思維一：銷售不是賣，而是和客戶一起買!當你真正關于（關心或關注）客戶如何采購，并且讓客戶感覺你是在幫他的時候，你會發(fā)現，客戶把你當成了他們采購組織中的一員。
思維二：沒有同質化的產品，只有找不到需求差異的銷售。再往深里說，其實客戶不是在找差異，而是在找差異給他帶來的價值。差異只有在滿足客戶的需求的時候，才真正有力量。所以說差異不是在說產品，而是在說需求。
思維三：在你不知道客戶想買什么之前，你永遠都不會知道你能賣什么!在復雜銷售中，沒有任何兩個客戶會因為同樣的動機買同樣的東西。而客戶又是基于對個人動機的滿足程度決定購買的，所以對客戶的購買動機了解的越多、越清晰，就越知道如何賣。
思維四：客戶重視自己說的話，和自己所得出的結論，而不重視被告知的東西。對自己得出的結論往往會誓死捍衛(wèi)，所以頂級銷售要學會把自己想說的話，讓客戶說出來，并變成客戶得出的結論。這需要行業(yè)知識、銷售技巧和對自己產品及方案的深刻認知。
思維五：客戶沒有目標，銷售就沒有希望�？蛻魶]有明確的目標，銷售的希望也不大，客戶對改進問題的渴望以及對用了產品后的美好想象是購買的動力之一;如果客戶有了非常具體的應用目標，那十有八九是你的對手塑造的，他干了，你就危險了。
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