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發(fā)布時(shí)間：2015/11/4 來(lái)源: 杭州仟橋科技有限公司 閱讀次數(shù)：263
評(píng)估IT服務(wù)管理流程有效性的一系列“控制”標(biāo)準(zhǔn)；
對(duì)內(nèi)部IT服務(wù)提供者和外部IT服務(wù)提供者都將產(chǎn)生重要的影響；
完全支持IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)（ITIL）；
ISO20000標(biāo)準(zhǔn)著重于通過(guò)“IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”來(lái)管理IT問(wèn)題，即將IT問(wèn)題歸類，識(shí)別問(wèn)題的內(nèi)在聯(lián)系，然后依據(jù)服務(wù)協(xié)議進(jìn)行計(jì)劃、推行和監(jiān)控，并強(qiáng)調(diào)與客戶的溝通。
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