第一章 概 述
1．概述：
物業(yè)管理公司或管理人員為了能對樓宇內(nèi)各種人員的進(jìn)出進(jìn)行更有效、更安全的管理，有效的控制閑雜人員的進(jìn)入，可以通過采用對電梯的合理控制實(shí)現(xiàn)這種功能需求。KST8032是專門用于樓宇的電梯控制和集成的電梯專用控制器。通過采用KST8032對電梯按鍵面板進(jìn)行改造后，所有使用電梯的持卡人，都必須先經(jīng)過系統(tǒng)管理員授權(quán)。使用電梯時(shí)，不同的人有不同的權(quán)限分配，每個進(jìn)入電梯的人經(jīng)過授權(quán)可以進(jìn)入指定的區(qū)域或樓層，并且可以根據(jù)時(shí)間表進(jìn)行授權(quán)管理。未經(jīng)授權(quán)，無法進(jìn)入管理區(qū)域的樓層，并對重要樓層進(jìn)行時(shí)間段控制�？刂破鞑还苁敲摍C(jī)運(yùn)行還是聯(lián)機(jī)控制，都可記錄大量的刷卡數(shù)據(jù)，使得電梯的所有人員進(jìn)出記錄都有據(jù)可尋。
對于訪客管理，采用與對講系統(tǒng)聯(lián)動控制，即訪客接通住戶室內(nèi)分機(jī)通話后，住戶通過室內(nèi)分機(jī)旁的電梯按鈕將信號發(fā)送給IC卡電梯門禁系統(tǒng)，系統(tǒng)接收到住戶的開梯信號后，開放住戶層按鍵有效（其它層不開放），電梯下到一層，訪客即可進(jìn)入轎箱按下住戶層按鍵，啟動電梯上到住戶層。
通過IC卡管理電梯運(yùn)行，可將閑雜人員阻止在電梯之外；同時(shí)，又起到了電梯省電省空耗的環(huán)保作用；也減少了出現(xiàn)電梯按鍵失靈的情況；延長了電梯使用壽命；加強(qiáng)了傳統(tǒng)安全管理系統(tǒng)中管理的薄弱的一面；提高了物業(yè)的安全等級。
KST8032基于LIFT控制軟件平臺使用的一個控制模塊，它與KST系列門禁控制系統(tǒng)相互兼容，可以與KST8032HT控制器結(jié)合對講系統(tǒng)，組成一個強(qiáng)大的保安系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，來對訪客進(jìn)行有效使用的管理。也可以獨(dú)立使用來控制電梯。KST8032可在線運(yùn)行，可以單機(jī)獨(dú)立運(yùn)行，即使關(guān)閉PC機(jī)，KST8032也可以正常使用，確保其穩(wěn)定可靠的控制功能，從而提高樓宇管理層次。
KST8032/ KST8032-E智能電梯控制器
第二章 系統(tǒng)需求分析
就目前的實(shí)際情況和貴方的系統(tǒng)需求總結(jié)如下：
（1）共有 部電梯需要控制。
（2）每部電梯最高 層。
（3）嚴(yán)格控制人員進(jìn)出樓層。
（4）對訪客采用與對講系統(tǒng)聯(lián)動管理。
第三章 系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)及原則
3．1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)
KOSIMT電梯控制系統(tǒng)是建立在先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)及非接觸式IC卡技術(shù)之上，為電梯的使用帶來安全、方便的控制。
具體目標(biāo)為：
² 持有效卡人能方便、安全的使用電梯。
² 持卡人只能進(jìn)出授權(quán)指定的樓層。
² 閑雜無卡人員或持無效卡人員不能使用電梯。
² 訪客可以結(jié)合對講系統(tǒng)呼叫電梯到達(dá)指定樓層。
² 不影響原有電梯系統(tǒng)的運(yùn)行，保證整個系統(tǒng)的安全性。
² 管理人員能方便的設(shè)置人員的進(jìn)出樓層權(quán)限和查看人員的出入記錄。
² 經(jīng)濟(jì)合理的運(yùn)營成本。
3．2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則
² 先進(jìn)性：采用當(dāng)前先進(jìn)成熟的技術(shù)和設(shè)備；
² 安全性：不影響原電梯系統(tǒng)的運(yùn)行，保證其安全性。
² 實(shí)用性：合理配置和選取合適的產(chǎn)品型號，使整個系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠和成本最省。
² 方便性：完善的管理系統(tǒng)，軟件操作清晰，管理人員和持卡用戶都能方便的使用系統(tǒng)。
² 可擴(kuò)展性及易維護(hù)性原則。
² 開放性：為保證各供應(yīng)商產(chǎn)品的協(xié)同運(yùn)行，同時(shí)考慮到投資者的長遠(yuǎn)利益，本系統(tǒng)必須是開放系統(tǒng)，并結(jié)合相關(guān)的國際標(biāo)準(zhǔn)或工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
第四章 系統(tǒng)解決方案及技術(shù)描述
4．1 系統(tǒng)概述
KOSIMT電梯控制系統(tǒng)其目的是控制電梯的使用，其功能實(shí)際是門禁系統(tǒng)的特殊場合一個特殊解決方案。。
該系統(tǒng)集感應(yīng)式IC卡技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)及通訊技術(shù)于一體， KOSIMT電梯控制系統(tǒng)解決方案根據(jù)控制的程度和按健使用過程分為三種：簡易型、刷卡按鍵型和對講聯(lián)動控制型。
4．2 系統(tǒng)基本功能及特點(diǎn)
A．簡易型：
簡易型適合對每層控制要求不嚴(yán)格，在電梯門口裝控制機(jī)，持有效卡的人員刷卡才能進(jìn)入和使用電梯（類似于門禁控制）、。
基本功能及特點(diǎn)
l 不需在電梯里走線和增加設(shè)備。
l 可以有選擇的在部分或全部樓層電梯口安裝控制機(jī)。
l 投資相對節(jié)省。
l 電源指示燈，指示工作狀態(tài)
l 后備電源可以選用。
l 不同的機(jī)型對應(yīng)讀某一類卡。
l 刷卡有效，綠燈亮并有峰鳴器提示（相當(dāng)于按電梯按鈕）。
l 采用美國原裝內(nèi)置電池芯片，數(shù)據(jù)、時(shí)鐘永不丟失。
l ID或IC卡系統(tǒng)可選。
l 可以設(shè)置電梯的工作狀態(tài)，即電梯可由控制器管理刷卡；也可根據(jù)客戶使用需要斷開控制器對電梯的控制，由電梯設(shè)備自行控制。
B．刷卡按鍵型
刷卡按鍵型是在電梯里安裝控制主機(jī)和讀卡頭，能嚴(yán)格控制持卡人進(jìn)入的層數(shù)，即刷卡后，按相應(yīng)的有權(quán)限的樓層按鈕才有效，不刷卡或刷卡后按沒有權(quán)限的按鈕都無效。
基本功能及特點(diǎn)：
l 能嚴(yán)格控制每張卡的出入樓層權(quán)限。
l 采用美國原裝內(nèi)置電池芯片，電梯使用記錄、時(shí)鐘永不丟失。
l 可脫機(jī)或聯(lián)網(wǎng)使用。
l 軟件操作簡明，可實(shí)時(shí)監(jiān)控電梯的使用情況。
l ID或IC卡系統(tǒng)可選。
l 如果用戶是單樓層權(quán)限那么不需要按鍵就自動可以達(dá)到指定樓層
l 可以設(shè)置電梯的工作狀態(tài)，即電梯可由控制器管理刷卡；也可根據(jù)客戶使用需要斷開控制器對電梯的控制，由電梯設(shè)備自動控制。
C．聯(lián)動控制型
聯(lián)動控制型是采用IC電梯控制系統(tǒng)結(jié)合樓宇對講系統(tǒng)對訪客實(shí)施管理，訪客通過樓宇對講接通住戶分機(jī)，住戶給訪客開鎖；同時(shí)給電梯1個信號開放相應(yīng)的電梯樓層按鍵；訪客進(jìn)梯后按住戶樓層鍵，即可直達(dá)該樓層。
基本功能及特點(diǎn)：
l 能嚴(yán)格控制訪客出入樓層。
l 方便物業(yè)對來訪人員的管理。
KOSIMT電梯控制系統(tǒng)獨(dú)特之處：
l 針對不同的場合和需求，提供最優(yōu)、最省的解決方案。
l 系統(tǒng)組成靈活、擴(kuò)展性強(qiáng)。
l 能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控電梯的使用情況。
l 可以與KOSIMT門禁、考勤、停車場等系統(tǒng)組成真正的一卡通系統(tǒng)。
4．3 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
簡易型：
簡易型電梯控制系統(tǒng)由一臺電腦管理,電腦串口出來通過通訊轉(zhuǎn)換器（RS232/RS485）串連每臺簡易型控制主機(jī)（門禁控制器），簡易型控制主機(jī)再和電梯入口按鈕相連。其系統(tǒng)框圖如下：
通訊轉(zhuǎn)換器
ACS2002 ACS2004
電梯門口呼叫按鍵 電梯門口呼叫按鍵
刷卡按鍵型:
系統(tǒng)由一臺電腦管理,電腦串口出來通過通訊轉(zhuǎn)換器（RS232/RS485）串聯(lián)每臺控制主機(jī)（KST），控制主機(jī)（KST）再與電梯內(nèi)按鍵相連。其系統(tǒng)框圖如下：
通訊轉(zhuǎn)換器
KST8032 KST8032-E 連接KST8032
1
可控制16層 可控制32層
IC卡對講聯(lián)動式（簡稱：聯(lián)動式）
1）、該產(chǎn)品的意義：
目前很多用戶的電梯加入了IC卡功能，使擁有IC卡的住戶感到提高了電梯使用的安全等級，但也帶來了沒有卡的訪客使用電梯的問題。為更好地為解決該問題，我們結(jié)合樓宇對講系統(tǒng)，開發(fā)了與樓宇對講聯(lián)動的IC卡電梯控制系統(tǒng)。該系統(tǒng)就可使訪客在住戶許可的情況下，無需用卡就可乘梯只到達(dá)住戶樓層，而不能進(jìn)其它樓層。這樣，就不但解決了安全問題，也解決了訪客的使用問題。其系統(tǒng)框圖如下：
通訊轉(zhuǎn)換器RS232/RS485
KST8032 KST8032
1
可控制16層 可控制16層
2）、使用概述：
住戶仍按內(nèi)部人員層控式：刷單層卡/多層卡的方式使用IC卡電梯。
客人來訪時(shí)，先使用對講系統(tǒng)呼叫住戶，住戶同意，可以通過對講分機(jī)打開單元大門，同時(shí)也給電梯樓層采集器送出客人可以到該層的信號，當(dāng)電梯下到底層時(shí)，客人進(jìn)入電梯后可以根據(jù)主人的授權(quán)，按下住戶所住樓層的按鍵，則登記啟動電梯，而其他未授權(quán)的樓層，訪客無法按鍵登記。
3）、“對講聯(lián)動式”的工作原理：
設(shè)備連接原理如下圖：
工作原理說明：
① 該系統(tǒng)是在“內(nèi)部人員層控式”設(shè)備的基礎(chǔ)上，再增加有關(guān)與樓宇對講連接的設(shè)備，包括：住戶室內(nèi)信號開關(guān)（對講分機(jī)已有）、樓層信號采集器。
② 每家住戶內(nèi)需給IC卡電梯系統(tǒng)提供一個開關(guān)量信號。根據(jù)樓宇設(shè)備特點(diǎn)：我們直接取對講分機(jī)的開門按鍵信號，操作上：住戶按了對講分機(jī)上的“開鎖鍵”后，同時(shí)將信號給了對應(yīng)的樓層信號采集器。（注意：如果采集器若對對講分機(jī)有串?dāng)_，則要單獨(dú)在對講分機(jī)旁安裝一個開關(guān)按鈕，住戶按開鎖鍵后，要再單獨(dú)按按鈕給電梯信號）。
③ 住戶室內(nèi)開關(guān)信號給樓層信號采集器。通常每16層樓安裝1個樓層信號采集器，負(fù)責(zé)采集16層住戶的按鍵信號，每戶的按鍵均聯(lián)線到本樓層信號采集器（如上圖），同時(shí)所有樓層采集器采用RS485方式通過電梯的隨行電纜連接到與轎頂?shù)?/span>IC卡電梯控制板，通過各RS485線，將住戶室內(nèi)開關(guān)信號傳給IC卡電梯控制板。
④ IC卡電梯控制板收到信號后，使住戶所住樓層的電梯按鍵在規(guī)定時(shí)間內(nèi)生效（一般設(shè)為5分鐘），訪客進(jìn)梯后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按該層鍵，即可啟動電梯。而若訪客按住戶未授權(quán)的其它樓層鍵，則I C卡電梯控制板認(rèn)為非法，按鍵無效。
故：從住戶按1次“住戶室內(nèi)開鎖信號”，到訪客進(jìn)梯按鍵啟動電梯，完成了1次IC卡聯(lián)動式系統(tǒng)的工作流程。
第五章 設(shè)備介紹
1、KST8032/ KST8032-E電梯控制器
產(chǎn)品圖片：
實(shí)物圖
產(chǎn)品特色：
l 防雷擊設(shè)計(jì)（10KV500A反應(yīng)速度1-10納秒）
l 適應(yīng)市電電壓波動（開關(guān)電源設(shè)計(jì)，輸入范圍AC180V—250V）
l 杜絕死機(jī)（多級看門狗電路設(shè)計(jì)）
l 數(shù)據(jù)、時(shí)鐘永不丟失（采用美國原裝內(nèi)置電池芯片）
l 硬件設(shè)計(jì)高度集成，結(jié)構(gòu)更簡單，故障更少（后備電源主機(jī)一體設(shè)計(jì)等）
l 附加功能強(qiáng)大（報(bào)警、巡更等）
l 軟件設(shè)計(jì)完善，千錘百煉，滿足各種需求
l 485聯(lián)網(wǎng)
2. KST8032電梯控制器標(biāo)準(zhǔn)功能：
● 可控制32層電梯。
● 提供2個標(biāo)準(zhǔn)的讀卡器接口，支持Wiegand 26Bit
● 支持ABA（第二軌道）
● 支持生物識別技術(shù)
● 支持指紋識別技術(shù)
● 可進(jìn)行15個時(shí)間組的出入權(quán)限時(shí)間編程
● 控制器具有休眠、安全、密碼等幾種工程模式
● 支持RS-485組網(wǎng)功能，可獨(dú)立脫機(jī)運(yùn)行使用
● 最多可管理60000個使用者，增加RAM存貯器，可擴(kuò)展至80000持卡人
● 在非聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下可獨(dú)立保存10000條記錄，數(shù)據(jù)掉電保持時(shí)間超過180天
● 當(dāng)重新聯(lián)網(wǎng)時(shí)數(shù)據(jù)自動上傳
● 多種系統(tǒng)板狀態(tài)監(jiān)測和自檢（例如：外部電源掉電、數(shù)據(jù)資料出錯、網(wǎng)絡(luò)異常及系統(tǒng)復(fù)位等）
3輸入端子介紹
●2組標(biāo)準(zhǔn)RJ45讀卡器輸入端子
●2組控制器工作電源輸入端子
●2組報(bào)警輸入端子
4輸出端子介紹
●16組無源干接點(diǎn)輸出控制端子
●1組擴(kuò)展板信號輸出端子
5動態(tài)電壓保護(hù)性能
●所有輸入/輸出均帶電壓動態(tài)保護(hù)
●所有繼電器輸出帶有瞬間過電壓保護(hù)
6網(wǎng)絡(luò)通訊特點(diǎn)
●1個RS485網(wǎng)絡(luò)通訊接口,可連接127個電梯控制器
●網(wǎng)絡(luò)總長可達(dá)1200米,通過長線驅(qū)動器可擴(kuò)展距離
●通訊速率:9600
7DIP設(shè)置開關(guān)介紹
●SW 1–7 位控制器地址碼設(shè)置
●SW 8 冷熱復(fù)位開關(guān)
8．KST-8032F樓層信號采集器
外觀示意圖
本產(chǎn)品主要用于接收32個樓層的住戶對講聯(lián)動請求信號。將住戶開放的樓層信息傳遞到電梯控制器，實(shí)現(xiàn)住戶在戶內(nèi)按鍵就可開放電梯樓層按鍵的目的。
本產(chǎn)品輸入采用光隔方式，即可有源輸入又可無源輸入。
樓層模擬信號輸入有兩種方式，開關(guān)信號輸入、電平信號輸入，
輸出樓層采集信號到IC卡電梯控制器或電梯聯(lián)動控制器。
第六章 工作原理
電梯控制的工作原理是通過截取電梯的控制面板, 把電梯按鍵直接連在KST8032的輸入端子, KST8032的輸出端子連在電梯邏輯控制器的輸入端,在正常狀態(tài)下,輸入端子處于封閉狀態(tài)不接收信號,當(dāng)讀卡器讀到有效卡后,相應(yīng)的輸入端子開放,按下電梯樓層按鍵,對應(yīng)的輸出繼電器動作,電梯邏輯控制器接受到信號開始運(yùn)行.原理方框圖如圖
技術(shù)指標(biāo)
1工作溫度及濕度范圍
● 溫度 0℃～70℃
● 濕度 10 %～90%
2控制器電源要求
● 工作電壓: DC 12V/V±10% 50W
● 工作電流: 最大400mA
3控制器內(nèi)存貯器保存
● 5年鋰電池，保持控制器內(nèi)的存貯器和時(shí)間設(shè)置
● 數(shù)據(jù)掉電保持時(shí)間超過90天
4輸出繼電器觸點(diǎn) ● 直流DC£ 30V, 電流不大于5A
第七章 系統(tǒng)設(shè)備清單及價(jià)格
第八章 工程實(shí)施
8、2工程執(zhí)行流程圖
8、3培訓(xùn)計(jì)劃
本系統(tǒng)調(diào)試開通后,乙方免費(fèi)為甲方操作、管理人員進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)地點(diǎn)可以在
乙方公司內(nèi),也可在甲方工地進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo).
培訓(xùn)內(nèi)容:
u 感應(yīng)式IC卡管理系統(tǒng)工作原理；
u 系統(tǒng)硬件組成及功能特點(diǎn)；
u 軟件組成及使用；
u 一些常規(guī)維護(hù)及故障處理；
第九章 售后服務(wù)
產(chǎn)品銷出后的服務(wù)質(zhì)量和后續(xù)支持是客戶最關(guān)心的問題，也是對項(xiàng)目承建商實(shí)力和發(fā)展能力的一種體現(xiàn)。 是專業(yè)感應(yīng)卡門禁、路禁、考勤、消費(fèi)系統(tǒng)的 商，我們提供的是一種技術(shù)服務(wù)，有別于一般的傳統(tǒng)貿(mào)易。而技術(shù)服務(wù)客觀上有很強(qiáng)的地域性和個性化要求。因此我們建立了一整套包括用戶檔案在內(nèi)的嚴(yán)格的項(xiàng)目管理制度，對每一個項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)跟蹤和日常維護(hù)；并指定專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)。本公司產(chǎn)品，一年內(nèi)保修；終生維護(hù)；軟件終身免費(fèi)升級。
一、以下情況不屬保換、保修范圍：
l 因不正常操作及人為或自然災(zāi)害而引起的損壞；
l 自行拆卸改換機(jī)內(nèi)任何部分（如：線路、零件）后造成損壞；
l 非我方指定的專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)安裝而引起的故障。
二、如用戶在使用過程中出現(xiàn)問題本公司實(shí)行以下幾種形式服務(wù)：
1 電話排除故障。
2 軟件通過電子郵件和遠(yuǎn)程監(jiān)控維護(hù)。
3 產(chǎn)品通過快遞公司發(fā)回公司客戶服務(wù)部，負(fù)責(zé)在二天內(nèi)維修后發(fā)回。
4 上門服務(wù)：如需上門服務(wù)用戶需書面形式通知本公司客戶服務(wù)部,注明服務(wù)項(xiàng)目及故障表面原因, 客戶服務(wù)部確認(rèn)后負(fù)責(zé)在 小時(shí)內(nèi)派員并用電話協(xié)助服務(wù) ,在 小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。
三、以上非保修范圍內(nèi)或保修期外的維護(hù),本公司將按以下方式收費(fèi):
1維修費(fèi) 根據(jù)具體情況定。
2零件費(fèi)（實(shí)報(bào)）
在本公司人員上門服務(wù)后,本公司有專用服務(wù)單交用戶簽收,以便備案記錄.
四、本產(chǎn)品設(shè)計(jì)更新提高或軟件版本升級，供方即時(shí)通知和協(xié)助需方進(jìn)行已運(yùn)行系統(tǒng)的改進(jìn)提高，并無償提供軟件新版本，使用戶的系統(tǒng)處于最先進(jìn)的水平和最完善的狀態(tài)。
第十章 質(zhì)量保證
10、1 質(zhì)量保證任務(wù)范圍
我公司在工程上的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝、調(diào)試和服務(wù)均在質(zhì)量管理體系的模式下進(jìn)行.以本公司的工程實(shí)力和多年的工程經(jīng)驗(yàn),我們保證貴公司“KOSIMT”智能卡管理系統(tǒng)工程以最優(yōu)的質(zhì)量要求和管理而進(jìn)行.
10、2 質(zhì)量保證執(zhí)行方式
l 公司領(lǐng)導(dǎo)全面參與、建立、實(shí)施,并不斷完善一個靈活有效的質(zhì)量體系;
l 對人員進(jìn)行充分的培訓(xùn)和發(fā)展；
l 預(yù)防和改進(jìn)相結(jié)合，對產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等全過程進(jìn)行質(zhì)量控制；
l 不斷完善產(chǎn)品技術(shù)，開發(fā)高新技術(shù)產(chǎn)品，將質(zhì)量保證延伸至產(chǎn)品最后環(huán)節(jié)；
l 保證按計(jì)劃和程序?qū)嵤�，并在�?shí)施過程中進(jìn)行連續(xù)評價(jià)和驗(yàn)證。
10、3 質(zhì)量保證管理方法
在產(chǎn)品開發(fā)研制、采購、生產(chǎn)過程、檢驗(yàn)和測試、安裝與運(yùn)行、技術(shù)服務(wù)和維護(hù)六個方面嚴(yán)格按照質(zhì)量檢測保證實(shí)施。
10、4 產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)控制
l 硬件開發(fā)包括可行性分析、總體設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)、調(diào)試、小批量生產(chǎn)、生產(chǎn)技術(shù)規(guī)范、技術(shù)檔案總結(jié)與后續(xù)開發(fā)計(jì)劃等十個方面；
l 軟件系統(tǒng)開發(fā)包括可行性分析、總體設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編程、測試商品化、技術(shù)總結(jié)與后續(xù)開發(fā)計(jì)劃等九項(xiàng)工作；
l 產(chǎn)品開發(fā)檔案管理和保密工作由公司總工全面負(fù)責(zé)，并負(fù)責(zé)收集上交公司；
l 開發(fā)檔案包括階段工作檔案與技術(shù)成果檔案；
l 產(chǎn)品開發(fā)的每個階段都應(yīng)組織會議評審，由行政部保存評審記錄。
10、5采購控制
l 根據(jù)供應(yīng)商的業(yè)績及其已證實(shí)的質(zhì)量保證能力的記錄來選擇供應(yīng)商，確保其能夠提供滿足合同要求的產(chǎn)品或任務(wù)；
l 當(dāng)需方或其代表需要在公司的供應(yīng)廠家進(jìn)行查驗(yàn)時(shí)，公司專人負(fù)責(zé)配合需方的查驗(yàn)工作，確保滿足需方的質(zhì)量要求；
10、6生產(chǎn)過程控制
l 所有生產(chǎn)過程都應(yīng)在受控狀態(tài)下進(jìn)行，當(dāng)生產(chǎn)質(zhì)量出現(xiàn)異常時(shí)，須及時(shí)進(jìn)行分析并制訂有效改進(jìn)措施；
l 控制來料質(zhì)量，并要求供應(yīng)商提供以證實(shí)來料質(zhì)量的文件。
10、7檢驗(yàn)、測試控制
l 公司設(shè)立質(zhì)檢部門，負(fù)責(zé)審批檢驗(yàn)計(jì)劃和檢驗(yàn)規(guī)程，確保各類物料或產(chǎn)品均通過要求的檢驗(yàn)和測試；
l 定期對設(shè)備和計(jì)量器具進(jìn)行檢查；
l 成品包裝完畢后，質(zhì)檢人員按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)計(jì)劃進(jìn)行成品最終檢驗(yàn)和測試，檢驗(yàn)合格后的產(chǎn)品方可入庫和銷售；
10、8施工安裝控制
l 公司具有一支足夠數(shù)量的合乎要求的施工安裝人員隊(duì)伍；
l 具有可靠和完善的施工器材和交通工具；
l 制訂一套科學(xué)而嚴(yán)格的施工檢驗(yàn)和檢驗(yàn)管理制度。
10、9技術(shù)服務(wù)和維護(hù)控制
l 公司保證按照合同的要求，向客戶提供良好的技術(shù)咨詢、配件和維修服務(wù)，并保存有完整的記錄以及客戶跟蹤;
l 用戶投放或在運(yùn)行中出現(xiàn)質(zhì)量問題，由售后服務(wù)人員反饋到有關(guān)部門，及時(shí)采取糾正措施；
當(dāng)合同有特殊要求時(shí)，按合同等有關(guān)規(guī)定提供售后服務(wù)，最大限度地滿足客戶的要求。
