南寧蘇寧電器售后服務中心40011682－－99**0771-5857052

1、【服務的概念】

始終堅持以客戶為中心，全面升級服務理念和模式，為客戶提供規(guī)范化、標準化、親情化的增值服務，創(chuàng)造良好的用戶服務體驗，持續(xù)不斷地滿足并超越客戶的期望，以此來實現讓用戶感動，提升品牌價值的目的。

2、【服務的宗旨】

打造金牌服務的宗旨是：一方面通過為客戶提供規(guī)范化、超過期望的服務，滿足客戶個性化的需求，增強客戶忠誠度，實現企業(yè)與客戶的良性發(fā)展。另一方面是強化提升服務管理水平，打造金牌服務團隊，提供優(yōu)質服務，增強企業(yè)的核心競爭力。

3、【服務的目的】

打造一流的服務團隊，將服務打造成繼產品之后的第二個名牌，實現以服務創(chuàng)造價值的目的。

4、【服務的內容】

以安裝、維修、設計、咨詢、回訪、反饋、安檢等為內容，提供標準化、親情化、規(guī)范化的超值服務，實現售前、售中、售后服務一體化運轉。

5、【服務的標準】

規(guī)范化、標準化、親情化、人性化的服務標準。