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活水平日益提高，空調(diào)已成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚碾娖鳎S著用戶的增加
 
空調(diào)維修故障也隨之大量增加，給用戶的日常生活帶來了很大的不便!蘇州春蘭
 
售后服務(wù)中心成立于2003年，自成立以來緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以"我用
 
心，你放心"的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠信務(wù)實(shí)"的服務(wù)理念贏取市場(chǎng)和
 
回報(bào)社會(huì)，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的家電市場(chǎng)中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的
 
經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
 蘇州春蘭空調(diào)售后維修服務(wù)承諾：
 （1）嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
 （2）嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
 （3）服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)接待節(jié)日不休息
 
，保用戶隨到隨修建立維修制度及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
 （4）收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。
 （5）外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自
 
行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，力求當(dāng)天完成維修。
 （6）經(jīng)我中心（蘇州空調(diào)維修）維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)
 
量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。
  春蘭服務(wù)目標(biāo)：0缺陷，客戶100%滿意（全市）認(rèn)真接聽，客戶心聲
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 公司宗旨：經(jīng)驗(yàn)豐富，質(zhì)量保證，安全，客戶，舒心，安心，放心
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  三、企業(yè)目標(biāo)：創(chuàng)一流的品牌
  四、員工宗旨：做一流的員工 （ ⊙ o ⊙ ）�。�
  五、服務(wù)宗旨：您的滿意，我的追求
  六、人才理念：唯才是用
  七、市場(chǎng)理念：運(yùn)籌信息之中，決勝千里之外
  八、發(fā)展理念：百、尺竿頭更進(jìn)一步
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 蘇州春蘭空調(diào)的企業(yè)目標(biāo)：
  努力打造春蘭空調(diào)服務(wù)品牌強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識(shí)。
  事在人為:春蘭問題變化很多相信沒有解決不了的問題!蘇州春蘭空調(diào)中心的員工不僅要能解決未知問題而且要及時(shí)解決從沒有碰到的問題!
 態(tài)度決定一切，溝通解決一切!不論問題能否及時(shí)解決。及時(shí)趕到客戶家中或公司
 
為要?jiǎng)?wù)，我們將采用互動(dòng)的方式，為客戶提供程度的幫助和支援，必備工
 
具和春蘭器具不離身員工隨身攜帶。
  春蘭空調(diào)季節(jié)在變—我們的服務(wù)不變!
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