企業(yè)檔案
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聯(lián)系我們
聯(lián)系人：方新革
公司介紹
售后服務網點 公司和產品簡介
售后服務網點承諾：
（1）嚴格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質量。
（2）嚴把配件質量關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
（3）服務熱線24小時有人值班，24小時內出回應。維修車間及前臺接待節(jié)日不休息，保用戶隨到隨修；建立維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。
（4）收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。
（5）外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，力求當天完成維修。
（6）經我售后服務網點維修的電器一律實行保修，保修期為12個月，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現(xiàn)問題，我中心負責返修。
（7）客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。
（8）建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務質量情況進行了解，向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表。
（9）對客戶公布我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關部門監(jiān)督我們的服務工作。售后服務網點具有國家建設部頒發(fā)的專業(yè)級施工資質書，家電售后專業(yè)服務商。
企業(yè)目標：
努力打造售后服務品牌強化員工品牌服務意識。
態(tài)度決定一切，溝通解決一切！不論問題能否及時解決。
互動的方式，為客戶提供程度的幫助和支援，必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶。
售后服務網點標語：[爭做一流員工、 共創(chuàng)一流品質、 同創(chuàng)一流企業(yè)]
