武漢【林內(nèi)售后】特約維修服務(wù)中心┃2014※竭誠(chéng)服務(wù)╬客服中心┃

產(chǎn)品服務(wù)政策

林內(nèi)熱水器（武漢維修維修中心：4OO6-777-895將竭誠(chéng)為您服務(wù)（林內(nèi)）誠(chéng)信（重）質(zhì)量關(guān)心民生把群眾的利益放在位全心全意真誠(chéng)服務(wù)，客戶至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使顧客更加滿意

我們承諾；武漢林內(nèi)熱水器維修（杜絕亂收費(fèi)）以*優(yōu)惠的價(jià)格提供*優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，

武漢林內(nèi)熱水器售后服務(wù)24小時(shí)維修工隨叫隨到，顧客滿意才是我們的服務(wù)宗旨。

武漢林內(nèi)總代理維修咨詢電話4OO6-777-895

一、服務(wù)承諾
        堅(jiān)持顧客的服務(wù)宗旨，將“細(xì)致無(wú)優(yōu)”的服務(wù)理念貫穿于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，通過(guò)不斷自我完善，確保為用戶提供優(yōu)質(zhì)、快速的服務(wù)，當(dāng)用戶開始選購(gòu)我們的產(chǎn)品時(shí)就立即可享受以下的服務(wù)：

A  燃?xì)獠膳療崴疇t產(chǎn)品在市區(qū)2小時(shí)響應(yīng)，郊區(qū)4小時(shí)響應(yīng)，其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時(shí)內(nèi)、郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)快速及時(shí)的響應(yīng)服務(wù)；
A  全系列產(chǎn)品提供免費(fèi)設(shè)計(jì)安裝方案服務(wù)，在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費(fèi)安裝服務(wù)；
A  全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務(wù)；燃?xì)獠膳癄t、熱泵熱水器、太陽(yáng)能熱水器提供免費(fèi)定期上門回訪服務(wù)；
A  經(jīng)正規(guī)渠道購(gòu)買的產(chǎn)品按國(guó)家三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。

二、產(chǎn)品保修期限

1、自用戶購(gòu)機(jī)日期開始計(jì)算，家庭使用燃?xì)鉄崴鳌㈦姛崴髡麢C(jī)免費(fèi)包修1年；

2、自購(gòu)買之日起，電熱水器的內(nèi)膽在5年內(nèi)漏水，包換整機(jī)，配送的附件不予更換；

3、自用戶購(gòu)機(jī)日期開始計(jì)算，燃?xì)庠钫麢C(jī)免費(fèi)包修1年；

4、自用戶購(gòu)機(jī)日期開始計(jì)算，吸油煙機(jī)整機(jī)包修1年；吸油煙機(jī)的電機(jī)免費(fèi)包修6年；

5、自用戶購(gòu)機(jī)日期開始計(jì)算，消毒柜整機(jī)免費(fèi)包修1年；

6、熱水器隨機(jī)配送的花灑、軟管，灶具的鍋架、煙機(jī)的油杯原則上自購(gòu)買日期開始計(jì)算，免費(fèi)包修一年，但不負(fù)責(zé)上門更換，用戶憑購(gòu)買憑證和完整的舊件到當(dāng)?shù)鼐徒奶丶s服務(wù)維修部免費(fèi)更換，同時(shí)要提供機(jī)身?xiàng)l形碼及用戶信息；

7、家用燃?xì)鉄崴髯錾虡I(yè)用途使用的（酒店廚房、發(fā)廊等），自購(gòu)買日期開始計(jì)算，整機(jī)免費(fèi)包修6個(gè)月，花灑與軟管免費(fèi)包修3個(gè)月；

8、燃?xì)獠膳療崴疇t（含商用鍋爐）自用戶產(chǎn)品調(diào)試日期開始計(jì)算，整機(jī)免費(fèi)包修2年，核心零部件（熱交換器，比例閥、三通閥）免費(fèi)包修3年；

9、熱泵熱水器：2014年4月30日前購(gòu)買的熱泵產(chǎn)品與2014年5月1日后購(gòu)買的>10KW產(chǎn)品，自購(gòu)買日期開始計(jì)算，整機(jī)免費(fèi)包修2年，核心零部件：壓縮機(jī)、冷凝器免費(fèi)包修3年；

10、熱泵熱水器：2014年5月1日后購(gòu)買的≤10KW熱泵產(chǎn)品，自購(gòu)買日期開始計(jì)算，整機(jī)免費(fèi)包修3年；

11、新能源搪瓷水箱（承壓）：2014年4月30日前購(gòu)買的產(chǎn)品，自購(gòu)買日期開始計(jì)算，整機(jī)免費(fèi)包修1年，內(nèi)膽保用3年；2014年5月1日后購(gòu)買的產(chǎn)品，自購(gòu)買日期開始計(jì)算，整機(jī)免費(fèi)包修3年，內(nèi)膽保修5年；

12、平板集熱器自產(chǎn)品調(diào)試、使用之日開始計(jì)算，整機(jī)免費(fèi)包修3年；

13、熱水系統(tǒng)中熱泵、集熱器、水箱等設(shè)備按照9、10、11計(jì)算包修期，熱水系統(tǒng)中由我司提供的循環(huán)組件等設(shè)備自調(diào)試、使用之日開始計(jì)算，整機(jī)免費(fèi)包修2年。熱水系統(tǒng)中燃?xì)鉄崴髯援a(chǎn)品調(diào)試、使用之日開始計(jì)算，整機(jī)免費(fèi)包修1年；非產(chǎn)品本身的安裝輔材或水泵由安裝工程商提供保修，具體保修年限以工程合同為準(zhǔn)；

14、熱泵熱水器、太陽(yáng)能熱水器和采暖熱水爐產(chǎn)品對(duì)于調(diào)試使用日期超過(guò)購(gòu)買日期一年后的，按照購(gòu)買日期推遲一年開始計(jì)算包修期；

15、包修期內(nèi)零部件更換后，在剩余包修期不足3個(gè)月的，公司對(duì)更換的零部件向用戶實(shí)行：從維修日期開始計(jì)算，整機(jī)延長(zhǎng)三個(gè)月的包修服務(wù)。

三、產(chǎn)品保修服務(wù)手續(xù)
      1、產(chǎn)品安裝并調(diào)試合格后，填寫《林內(nèi)產(chǎn)品安裝跟蹤表》及《用戶安裝確認(rèn)書》相關(guān)內(nèi)容，并交我公司特約服務(wù)商的上門安裝服務(wù)人員；
      2、消費(fèi)者憑有效的購(gòu)買憑證及《林內(nèi)產(chǎn)品保修卡》到*近的林內(nèi)特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)保修；
      3、 燃?xì)獠膳癄t產(chǎn)品以調(diào)試單與購(gòu)貨憑單保修；
      4、 如無(wú)購(gòu)機(jī)憑證或保修卡，則以產(chǎn)品條形碼的生產(chǎn)日期順延三個(gè)月為起始日期推算保修期限，如兩者全無(wú)則視同為超保。（確認(rèn)非林內(nèi)產(chǎn)品不給予服務(wù)）；
      5、“三包”有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算，扣除因修理占用和無(wú)零配件待修的時(shí)間。

四、不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍，但可實(shí)行收費(fèi)服務(wù)。
      1、機(jī)器運(yùn)行環(huán)境的水、氣、電不規(guī)范、不符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)造成的故障。
      2、消費(fèi)者自己安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的。
      3、非本公司指定維修單位裝拆維修造成損壞的。
      4、沒(méi)有《林內(nèi)產(chǎn)品保修卡》和有效購(gòu)機(jī)憑證的，且以產(chǎn)品機(jī)身?xiàng)l形碼的生產(chǎn)日期順延三個(gè)月為起始日期推算保修期限仍超過(guò)保修期的。
      5、《林內(nèi)產(chǎn)品保修卡》產(chǎn)品型號(hào)、機(jī)身號(hào)碼與所維修的產(chǎn)品、機(jī)身號(hào)碼不符或涂改的。
      6、非我公司承諾的服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容。
      7、燃?xì)獠膳療崴疇t產(chǎn)品未經(jīng)林內(nèi)專業(yè)技術(shù)人員調(diào)試或未經(jīng)林內(nèi)公司授權(quán)服務(wù)商調(diào)試合格的，產(chǎn)品及系統(tǒng)用戶不得擅自使用，由此造成的后果由用戶承擔(dān)。
      8、不可抗拒力造成損壞的。

A  武漢林內(nèi)熱水器24小時(shí)服務(wù)熱線：400-1155-456

（燃?xì)鉄崴�、電熱水器、煙機(jī)、灶具、消毒柜、小家電產(chǎn)品）

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