成都美的空調(diào)售后┃2014★客服中心▏

售后維修；不啟動,不開機,指示燈不亮,不制熱,漏電,移機,加氟,自動關(guān)機,不制冷,故障代碼E,FH

成都美的空調(diào)維修服務(wù)電話：-1155-456 服務(wù)目標：服務(wù)0缺陷，客戶100%滿意，只要您撥打公司

24小時報修熱線-1155-456 本公司將時間竭誠為您服 務(wù)! 相信你的選擇沒有錯!

好生活從美的空調(diào)開始。 美的空調(diào)服務(wù)工作人員上門檢測核價，如果客戶覺得我們的美的

報價不能接受，客戶可以選擇不修，美的電器成都地區(qū)消費者心中的誠信品牌－－－－不讓客

戶多花冤枉錢 日前，記者了解到，美的集多年技術(shù)創(chuàng)新之大成，向市場推出了一款內(nèi)外兼修的豪

美的空調(diào) “美的”，奢華鉆石鑲嵌、超智能數(shù)碼影像系統(tǒng)、森林水氧加濕、一級能效……一系列頗

見創(chuàng)新心思的設(shè)計，堪稱技術(shù)和藝術(shù)的完美融合，將消費者引向“精品”消費時代，樹立了市場的潮

流標桿。 成都美的空調(diào)售后服務(wù)中心成立于2003年，自成立以來緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務(wù)標準，

 
以"我用心，你放心"的服務(wù)精神促進企業(yè)發(fā)展壯大，以" 誠信務(wù)實"的服務(wù)理念贏取市場和回報社會，
 
使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益宗旨：經(jīng)

驗豐富，質(zhì)量保證，安全，客戶，舒心，安心，放心尊敬的用戶，不論您有何種需求，只要您撥

打我們的24小時統(tǒng)一服務(wù)熱線：，剩下的事情由我們來做- ??-} 1。我們的客戶服務(wù)代表將會給您提

供專業(yè)的咨詢和解答！ 2。我們會就近安排維修網(wǎng)點的優(yōu)秀的服務(wù)工程師按您約定的時間準時上門！

 
3。工程師提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，將會向您詳細講解產(chǎn)品工作原理及操作過程！ 4。服務(wù)*后工程師會

 
主動向您講解產(chǎn)品使用常識，指導(dǎo)您的使用！ 5。您的服務(wù)信息將同步反饋至美的空調(diào)客戶服務(wù)
 
中心，我們會安排客服人員定期回訪！成都美的空調(diào)維修標準： 放心維修：實行先報價后維修的準
 
則. 快速維修：上門維修，當場檢測，當場核價，當場修復(fù)。貼心服務(wù)：提供空調(diào)的使用，保養(yǎng)，
 
操作等問題咨詢�！航鹋品⻊�(wù)溫馨到家』放心維修全市投訴受理熱線（全市）認真接聽，客戶心聲 做

到服務(wù)零缺陷，滿意百分百，認真接聽，客戶心聲。 安心維修：嚴格執(zhí)行成都市物價局，行業(yè)協(xié)會收

費標準，合理收費。特殊故障機：雷擊，外力損壞，電源異常，跌落，經(jīng)他人維修不能修復(fù)等，同用

戶協(xié)商費用。無憂維修：修復(fù)的機器提供保用期，原故障部位，原故障配件損壞，一律免收任何費用。

堅持顧客的服務(wù)宗旨，將“細致無優(yōu)”的服務(wù)理念貫穿于企業(yè)的經(jīng)營活動中，通過不斷自我完善，

確保為用戶提供優(yōu)質(zhì)、快速的服務(wù)，當用戶開始選購我們的產(chǎn)品時就立即可享受以下的服務(wù)：

◆24小時熱線電話咨詢，24小時統(tǒng)一服務(wù)熱線：-1155-456；
 
◆燃氣采暖熱水爐產(chǎn)品在市區(qū)2小時響應(yīng)，郊區(qū)4小時響應(yīng)，其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時內(nèi)、郊區(qū)48小時內(nèi)快

速及時的響應(yīng)服務(wù)；

◆全系列產(chǎn)品提供免費設(shè)計安裝方案服務(wù)，在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費安裝服務(wù)；

◆全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務(wù)；美的燃氣采暖爐、美的熱泵空調(diào)、美的空調(diào)提

供免費定期上門回訪服務(wù)；

◆經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按國家三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。
          
產(chǎn)品服務(wù)政策
  
一、產(chǎn)品保修服務(wù)期限
1、自用戶購機日期開始計算，燃氣空調(diào)、電空調(diào)、灶具、吸油煙機、消毒柜產(chǎn)品整機免費保修期為
1年；
2、從產(chǎn)品調(diào)試之日起，燃氣采暖爐、熱泵空調(diào)、壁掛爐空調(diào)產(chǎn)品整機免費保修期為2年；
3、部分零部件免費保修期限：
4、服務(wù)金卡及服務(wù)延�？ǖ姆⻊�(wù)期限按卡上約定條款執(zhí)行。
5、在互聯(lián)網(wǎng)上購買的人工煤氣產(chǎn)品及燃氣采暖爐、熱泵空調(diào)、壁掛爐空調(diào)產(chǎn)品不提供安裝、維修服務(wù)。
6、保修期內(nèi)的有零部件更換后，在剩余保修期不足3個月的，公司對更換過零部件的機器向用戶實行：從
維修日期開始計算，整機延長三個月的保修服務(wù)。
7、 保修期外的零部件更換后，公司對更換的零部件向用戶實行：主要零部件延長1年的保修服務(wù)；其他零
部件延長三個月的保修服務(wù)。     
二、產(chǎn)品保修服務(wù)手續(xù)
1、產(chǎn)品安裝并調(diào)試合格后，填寫《美的產(chǎn)品安裝跟蹤表》及《用戶安裝確認書》相關(guān)內(nèi)容，并交我公司特
約服務(wù)商的上門安裝服務(wù)人員；
2、消費者憑有效的購買憑證及《美的產(chǎn)品保修卡》到*近的美的特約服務(wù)網(wǎng)點保修；
3、 燃氣采暖爐產(chǎn)品以調(diào)試單與購貨憑證辦理保修；
4、 如無購機憑證或保修卡，則以產(chǎn)品條形碼的生產(chǎn)日期順延三個月為起始日期推算保修期限，如兩者全無
則視同為超保。（確認非美的產(chǎn)品不給予服務(wù)）；
5、“三包”有效期自開具之日起計算，扣除因修理占用和無零配件待修的時間。     
三、不屬于免費服務(wù)范圍，但可實行收費服務(wù)。
1、機器運行環(huán)境的水、氣、電不規(guī)范、不符合國家安全標準造成的故障。
2、消費者自己安裝、使用、維護、保管不當造成損壞的。
3、非本公司指定維修單位裝拆維修造成損壞的。
4、沒有《美的產(chǎn)品保修卡》和有效購機憑證的，且以產(chǎn)品機身條形碼的生產(chǎn)日期順延三個月為起始日期推
算保修期限仍超過保修期的。
5、《美的產(chǎn)品保修卡》產(chǎn)品型號、機身號碼與所維修的產(chǎn)品、機身號碼不符或涂改的。
6、非我公司承諾的服務(wù)項目和內(nèi)容。
7、燃氣采暖熱水爐產(chǎn)品未經(jīng)美的專業(yè)技術(shù)人員調(diào)試或未經(jīng)美的公司授權(quán)服務(wù)商調(diào)試合格的，產(chǎn)品及系
統(tǒng)用戶不得擅自使用，由此造成的后果由用戶承擔。
8、不可抗拒力造成損壞的。
 家電行業(yè)美的空調(diào)成都4S解決方案：美的電器24小時咨詢維修統(tǒng)一服務(wù)熱線：-1155-456
      我們的服務(wù)遍及全成都，各區(qū)都有分點，這對客戶來說是個極大的方便。所以，當您的美的空調(diào)
出現(xiàn)了故障，請不要為此煩惱。請撥打 成都美的空調(diào)維修總機電話：-1155-456或《在線報修》，不
管您家在何處，我們都會即刻為您解決煩惱！
包括美的空調(diào)（sale）銷售、（spare part）零配件、（service）美的售后服務(wù)、（survey）信息
反饋等
現(xiàn)在，請別擔心成都美的空調(diào)售后服務(wù)的維修問題，在成都地區(qū)市內(nèi)各區(qū)都設(shè)有分點
－－－－成都美的空調(diào)維修總機電話：-1155-456 成都美的空調(diào)售后服務(wù)中心