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松下售后)南寧松下空調(diào)維修中心電話【專業(yè)⊙維修點(diǎn)】
點(diǎn)擊次數(shù):19發(fā)布時(shí)間:2014/5/1 21:52:22

更新日期:2014/5/1 21:52:22
所 在 地:中國(guó)大陸
產(chǎn)品型號(hào):
優(yōu)質(zhì)供應(yīng)
詳細(xì)內(nèi)容
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南寧松下空調(diào)維修公司承諾:
松下空調(diào)維修部秉承“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”的服務(wù)宗旨,真誠(chéng)為用戶服務(wù),用戶的滿意是我們的工作標(biāo)準(zhǔn),買松下家電,就是把舒心、放心買回了家。為了讓松下用戶更好地享受自己的權(quán)益,敬請(qǐng)仔細(xì)閱讀以下條款。
服務(wù)承諾:
1、用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,只要用戶一個(gè)電話,剩下的事由松下來做
2、隨叫隨到,到了就好
3、“五個(gè)一”升級(jí)服務(wù)模式 :上門維修時(shí)出示“星級(jí)服務(wù)資格證”
二公開: 1)公開一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請(qǐng)用戶簽署意見
三到位: 1)服務(wù)后清理現(xiàn)場(chǎng)到位 2)服務(wù)后通電試機(jī)演示到位 3)服務(wù)后向用戶講解使用知識(shí)到位
四不準(zhǔn): 1)不喝用戶的水 2)不抽用戶的煙 3)不吃用戶的飯 4)不要用戶的禮品
五個(gè)一: 1)遞上一張名片 2)穿上一副鞋套 3)配備一塊墊布 4)自帶一塊抹布 5)提供一站式產(chǎn)品通檢服務(wù)
一站式產(chǎn)品通檢服務(wù): 服務(wù)人員為用戶提供一個(gè)產(chǎn)品的服務(wù)完畢后,不但要對(duì)此產(chǎn)品進(jìn)行全面的通檢、維護(hù),同時(shí)主動(dòng)對(duì)用戶家中其它松下家電問寒問暖,對(duì)用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決,直到用戶滿意。
4、推行“全程管家365”服務(wù)。
1)“全程管家”定義:在全年365天里,松下“全程管家”星級(jí)服務(wù)人員全天候24小時(shí)等待松下用戶的來電,無論一年中的哪一天,只要消費(fèi)者打電話到松下當(dāng)?shù)氐姆⻊?wù)熱線,我們“全程管家”服務(wù)人員會(huì)隨時(shí)按用戶下達(dá)的需求上門維修。