機構介紹：

中培，專業(yè)的IT信息化培訓機構，獲得了APMG組織的授權。作為ITIL指定的授權培訓機構，在中培教育參加ITIL培訓的學員在課程結束后可以參加ITIL Foundation認證考試，考試通過后將獲得認證的ITIL Foundation證書。

中培教育ITIL V3認證考試培訓公開課安排： 

杭州班：2017年3月20——23日

北京班：2017年5月19——22日

青島班：2017年7月21——24日

上海班：2017年9月26——29日

鄭州班：2017年11月21——24日

師資介紹：

王  旭  ITIL講師（APMG全球認證授權講師），從事多年的IT服務管理工作，擁有豐富的ITIL運維及落地經驗，曾作為項目經理帶領團隊為銀行、保險公司、軍工單位等企業(yè)實施ITIL落地項目。

培訓費用：

培訓費：4500元/人（含培訓費、資料費、學習期間的午餐），食宿統(tǒng)一安排，費用自理。

考試費：1500元/人（考試需提前注冊，請在開班10天前付款）。

培訓特色：

理論與實際相結合，通過實際項目案例深入淺出的講解理論知識的實際運用方法；

通過工作中遇到的典型問題進行討論，幫助學員更好的理解所學知識；

課程全過程貫穿實際案例與企業(yè)現(xiàn)狀剖析。

課程大綱：

天

IT服務管理緒論

服務戰(zhàn)略的實踐

第二天

服務設計的實踐

服務轉換的實踐

第三天

服務運營的實踐

持續(xù)服務改進的實踐

第四天

學習考核和行業(yè)經驗交流