產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)各項(xiàng)工作的綜合反映。生產(chǎn)適銷對(duì)路、品種優(yōu)良的產(chǎn)品，是社會(huì)主義生產(chǎn)企業(yè)的重要任務(wù)和社會(huì)主義生產(chǎn)目的的客觀要求。

　　產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品、過程或服務(wù)滿足規(guī)定或潛在要求（或需要）的特征或特性的總和。質(zhì)量有狹義質(zhì)量和廣義質(zhì)量之分。狹義質(zhì)量是指產(chǎn)品質(zhì)量和有關(guān)的工作質(zhì)量；廣義質(zhì)量不僅指產(chǎn)品質(zhì)量和有關(guān)的工作質(zhì)量，而且還包括產(chǎn)品形成的過程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等，它把產(chǎn)品質(zhì)量、過程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量三者放在同等重要的地位加以考慮，更加體現(xiàn)了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，人們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的高度重視和質(zhì)量在競(jìng)爭(zhēng)中的決定作用。

　　從產(chǎn)品質(zhì)量的定義可以看出，它包含兩層涵義：一是指產(chǎn)品自身所具有的特征和特性，即產(chǎn)品的客觀屬性；另一是指產(chǎn)品在使用過程中用戶需求的滿足程度，即產(chǎn)品的適用性。當(dāng)二者有機(jī)結(jié)合時(shí)，產(chǎn)品的特征和特性得以充分利用，用戶的需求得以充分的滿足；社會(huì)的生產(chǎn)目的得以實(shí)現(xiàn)。如無煙塊煤用于合成氨生產(chǎn)，就便煤炭的特性與適用性達(dá)到了較好的結(jié)合。但若將無煙塊煤用作普通鍋爐燃料，就失去了其適用性。可見，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量高低的評(píng)價(jià)是由用戶的不同需 求來確定的。

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