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檢驗(yàn)及校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室通用能力的要求

點(diǎn)擊次數(shù):685 發(fā)布時間:2009/6/2 9:58:37

前 言

本準(zhǔn)則是對CNAL/AC01:2003 《檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)則》的修訂并取代CNAL/AC01:2003,其內(nèi)容等同采用ISO/IEC 17025:2005。

本準(zhǔn)則包含了檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室為證明其按管理體系運(yùn)行、具有技術(shù)能力并能提供正確的技術(shù)結(jié)果所必須滿足的所有要求。同時,本準(zhǔn)則已注意包含了ISO 9001 中與實(shí)驗(yàn)室管理體系所覆蓋的檢測和校準(zhǔn)服務(wù)有關(guān)的所有要求,因此,符合本準(zhǔn)則的檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室,也是依據(jù)ISO 9001 運(yùn)作的。

實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系符合ISO 9001 的要求,并不證明實(shí)驗(yàn)室具有出具技術(shù)上有效數(shù)據(jù)和結(jié)果的能力;實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系符合本準(zhǔn)則,也不意味其運(yùn)作符合ISO 9001 的所有要求。

中國實(shí)驗(yàn)室國家認(rèn)可委員會(China National Accreditation Board for Laboratories, 英文縮寫:CNAL)使用本準(zhǔn)則作為對檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力進(jìn)行認(rèn)可的基礎(chǔ)。為支持特定領(lǐng)域的認(rèn)可活動,CNAL 還根據(jù)不同領(lǐng)域的專業(yè)特點(diǎn),制定一系列的《實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)則在特定領(lǐng)域的應(yīng)用說明》,對本準(zhǔn)則的通用要求進(jìn)行必要的補(bǔ)充說明和解釋,但并不增加或減少本準(zhǔn)則的要求。

申請CNAL 認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室應(yīng)同時滿足本準(zhǔn)則以及相應(yīng)領(lǐng)域的應(yīng)用說明。

本準(zhǔn)則的附錄是信息性的,不是要求,旨在幫助理解和實(shí)施本準(zhǔn)則。

 

1. 范圍

1.1 本準(zhǔn)則規(guī)定了實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行檢測和/或校準(zhǔn)的能力(包括抽樣能力)的通用要求。這些檢測和校準(zhǔn)包括應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)方法、非標(biāo)準(zhǔn)方法和實(shí)驗(yàn)室制定方法進(jìn)行的檢測和校準(zhǔn)。

1.2 本準(zhǔn)則適用于所有從事檢測和/或校準(zhǔn)的組織,包括諸如方、第二方和第三方實(shí)驗(yàn)室,以及將檢測和/或校準(zhǔn)作為檢查和產(chǎn)品認(rèn)證工作一部分的實(shí)驗(yàn)室。

本準(zhǔn)則適用于所有實(shí)驗(yàn)室,不論其人員數(shù)量的多少或檢測和/或校準(zhǔn)活動范圍的大小。當(dāng)實(shí)驗(yàn)室不從事本準(zhǔn)則所包括的一種或多種活動,例如抽樣和新方法的設(shè)計(jì)(開發(fā))時,可不采用本準(zhǔn)則中相關(guān)條款的要求。

1.3 本準(zhǔn)則中的注是對正文的說明、舉例和指導(dǎo)。它們既不包含要求,也不構(gòu)成本標(biāo)準(zhǔn)的主體部分。

1.4 本準(zhǔn)則是CNAL 對檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力進(jìn)行認(rèn)可的依據(jù),也可為實(shí)驗(yàn)室建立質(zhì)量、管理和技術(shù)運(yùn)作的管理體系,以及為實(shí)驗(yàn)室的客戶、法定管理機(jī)構(gòu)對實(shí)驗(yàn)室的能力進(jìn)行確認(rèn)或承認(rèn)提供指南。本準(zhǔn)則并不意圖用于實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證的基礎(chǔ)。

注1:術(shù)語“管理體系"在本準(zhǔn)則中是指控制實(shí)驗(yàn)室運(yùn)作的質(zhì)量、管理和技術(shù)體系。

注2:管理體系的認(rèn)證有時也稱為注冊。

1.5 本準(zhǔn)則不包含實(shí)驗(yàn)室運(yùn)作中應(yīng)符合的法規(guī)和安全要求。

1.6 如果檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室符合本準(zhǔn)則的要求,其針對檢測和校準(zhǔn)所運(yùn)作的質(zhì)量管理體系也就符合了ISO 9001 的原則。附錄提供了ISO/IEC17025:2005 和ISO 9001 標(biāo)準(zhǔn)的對照。本準(zhǔn)則包含了ISO9001 中未包含的技術(shù)能力要求。

注1:為確保這些要求應(yīng)用的一致性,或許有必要對本準(zhǔn)則的某些要求進(jìn)行說明或解釋。

注2:如果實(shí)驗(yàn)室希望對其部分或全部檢測和校準(zhǔn)活動進(jìn)行認(rèn)可,應(yīng)當(dāng)選擇一個依據(jù)ISO/IEC 17011:2004 運(yùn)作的認(rèn)可機(jī)構(gòu)。

2.引用標(biāo)準(zhǔn)

下列參考文件對于本文件的應(yīng)用不可缺少。對注明日期的參考標(biāo)準(zhǔn),只引用現(xiàn)行版本。對沒有注明日期的參考標(biāo)準(zhǔn),引用*新的版本(包括任何修訂版)。

ISO/IEC 17000 合格評定-詞匯和通用原則。

VIM,通用計(jì)量學(xué)基本術(shù)語,由計(jì)量局(BIPM)、電工委員會(IEC)、臨床化學(xué)和實(shí)驗(yàn)醫(yī)學(xué)聯(lián)合會(IFCC)、標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)、理論化學(xué)和應(yīng)用化學(xué)聯(lián)合會(IUPAC)、理論物理和應(yīng)用物理聯(lián)合會(IUPAP)和法制計(jì)量組織(OIML)發(fā)布。

注:參考文獻(xiàn)中給出了更多與本準(zhǔn)則有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、指南等。

3. 術(shù)語和定義

本準(zhǔn)則使用ISO/IEC 17000 和VIM 中給出的相關(guān)術(shù)語和定義。

注: ISO 9000 規(guī)定了與質(zhì)量有關(guān)的通用定義,ISO/IEC 17000 則專門規(guī)定了與認(rèn)證和實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可有關(guān)的定義。若ISO 9000 與ISO/IEC 17000 和VIM 中給出的定義有差異,優(yōu)先使用ISO/IEC 17000 和VIM 中的定義。

3.1 檢測實(shí)驗(yàn)室

從事檢測工作的實(shí)驗(yàn)室。檢測是指按照規(guī)定的程序,確定給定產(chǎn)品、過程或服務(wù)的一個或多個特性所組成的技術(shù)操作。(ISO/IEC 指南2:1996)

3.2 校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室

從事校準(zhǔn)工作的實(shí)驗(yàn)室。校準(zhǔn)是指在規(guī)定條件下,為確定測量儀器或測量系統(tǒng)所指示的量值或?qū)嵨锪烤呋驑?biāo)準(zhǔn)物質(zhì)所代表的量值,與對應(yīng)的由標(biāo)準(zhǔn)所復(fù)現(xiàn)的量值之間關(guān)系的一組操作。(VIM)

4.管理要求

4.1 組織

4.1.1 實(shí)驗(yàn)室或其所在組織應(yīng)是一個能夠承擔(dān)法律責(zé)任的實(shí)體。

4.1.2 實(shí)驗(yàn)室所從事檢測和校準(zhǔn)工作應(yīng)符合本準(zhǔn)則的要求,并能滿足客戶、法定管理機(jī)構(gòu)或?qū)ζ涮峁┏姓J(rèn)的組織的需求。

4.1.3 管理體系應(yīng)覆蓋實(shí)驗(yàn)室固定設(shè)施、離開固定設(shè)施的場所或相關(guān)的臨時或移動設(shè)施中進(jìn)行的工作。

4.1.4 如果實(shí)驗(yàn)室所在的組織還從事檢測和/或校準(zhǔn)以外的活動,為了鑒別潛在的利益沖突,應(yīng)界定該組織中涉及檢測和/或校準(zhǔn)或?qū)z測和/或校準(zhǔn)有影響的關(guān)鍵人員的職責(zé)。

注1:如果實(shí)驗(yàn)室是某個較大組織的一部分,該組織應(yīng)使其有利益沖突的部分,如生產(chǎn)、商貿(mào)營銷或財(cái)務(wù)部門,不對實(shí)驗(yàn)室滿足本準(zhǔn)則的要求產(chǎn)生不良影響。

注2:如果實(shí)驗(yàn)室希望作為第三方實(shí)驗(yàn)室得到認(rèn)可,應(yīng)能證明其公正性,并且實(shí)驗(yàn)室及其員工能夠抵御任何可能影響其技術(shù)判斷的、不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財(cái)務(wù)或其他方面的壓力。第三方檢測或校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室不應(yīng)參與任何損害其判斷獨(dú)立性和檢測或校準(zhǔn)誠信度的活動。

4.1.5 實(shí)驗(yàn)室應(yīng):

a) 有管理人員和技術(shù)人員,不考慮他們的其他職責(zé),他們應(yīng)具有所需的權(quán)力和資源來履行包括實(shí)施、保持和改進(jìn)管理體系的職責(zé)、識別對管理體系或檢測和/或校準(zhǔn)程序的偏離,以及采取預(yù)防或減少這些偏離的措施(見5.2);

b) 有措施保證其管理層和員工不受任何對工作質(zhì)量有不良影響的、來自內(nèi)外部的不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財(cái)務(wù)和其他方面的壓力和影響;

c) 有保護(hù)客戶的機(jī)密信息和所有權(quán)的政策和程序,包括保護(hù)電子存儲和傳輸結(jié)果的程序;

d) 有政策和程序以避免卷入任何可能會降低其能力、公正性、判斷或運(yùn)作誠實(shí)性的可信度的活動;

e) 確定實(shí)驗(yàn)室的組織和管理結(jié)構(gòu)、其在母體組織中的地位,以及質(zhì)量管理、技術(shù)運(yùn)作和支持服務(wù)之間的關(guān)系;

f) 規(guī)定對檢測和/或校準(zhǔn)質(zhì)量有影響的所有管理、操作和核查人員的職責(zé)、權(quán)力和相互關(guān)系;

g) 由熟悉各項(xiàng)檢測和/或校準(zhǔn)的方法、程序、目的和結(jié)果評價的人員對檢測和校準(zhǔn)人員包括在培員工進(jìn)行足夠的監(jiān)督;

h) 有技術(shù)管理層,全面負(fù)責(zé)技術(shù)運(yùn)作和確保實(shí)驗(yàn)室運(yùn)作質(zhì)量所需的資源;

i) 指定一名人員作為質(zhì)量主管(不論如何稱謂),不管現(xiàn)有的其他職責(zé),應(yīng)賦予其在任何時候都能保證與質(zhì)量相關(guān)的管理體系得到實(shí)施和遵循的責(zé)任和權(quán)力。質(zhì)量主管應(yīng)有直接渠道接觸決定實(shí)驗(yàn)室政策和資源的管理者;

j) 指定關(guān)鍵管理人員的代理人(見注)。

k) 確保實(shí)驗(yàn)室人員理解他們活動的相互關(guān)系和重要性,以及如何為管理體系質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn)。

注:個別人可能有多項(xiàng)職能,對每項(xiàng)職責(zé)都指定代理人可能是不現(xiàn)實(shí)的。

4.1.6 管理者應(yīng)確保在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部建立適宜的溝通機(jī)制,并就與管理體系有效性的事宜進(jìn)行溝通。

4.2 管理體系

4.2.1 實(shí)驗(yàn)室應(yīng)建立、實(shí)施和維持與其活動范圍相適應(yīng)的管理體系。應(yīng)將其政策、制度、計(jì)劃、程序和指導(dǎo)書制訂成文件,并達(dá)到確保實(shí)驗(yàn)室檢測和/或校準(zhǔn)結(jié)果質(zhì)量所需的程度。體系文件應(yīng)傳達(dá)至有關(guān)人員,并被其理解、獲取和執(zhí)行。

4.2.2 實(shí)驗(yàn)室管理體系中與質(zhì)量有關(guān)的政策,包括質(zhì)量方針聲明,應(yīng)在質(zhì)量手冊(不論如何稱謂)中闡明。應(yīng)制定總體目標(biāo)并在管理評審時加以評審。質(zhì)量方針聲明應(yīng)在管理者的授權(quán)下發(fā)布,至少包括下列內(nèi)容:

a) 實(shí)驗(yàn)室管理層對良好職業(yè)行為和為客戶提供檢測和校準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量的承諾;

b) 管理層關(guān)于實(shí)驗(yàn)室服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的聲明;

c) 與質(zhì)量有關(guān)的管理體系的目的;;

d) 要求實(shí)驗(yàn)室所有與檢測和校準(zhǔn)活動有關(guān)的人員熟悉與之相關(guān)的質(zhì)量文件,并在工作中執(zhí)行這些政策和程序;

e) 實(shí)驗(yàn)室管理層對遵循本準(zhǔn)則及持續(xù)改進(jìn)管理體系有效性的承諾。

注:質(zhì)量方針聲明宜簡明,可包括應(yīng)始終按照規(guī)定的方法和客戶的需要來進(jìn)行檢測和/或校準(zhǔn)的要求。當(dāng)檢測和/或校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室是某個較大組織的一部分時,某些質(zhì)量方針要素可以列于其他文件之中。

4.2.3 管理者應(yīng)提供建立和實(shí)施管理體系以及持續(xù)改進(jìn)其有效性承諾的證據(jù)。

4.2.4 管理者應(yīng)將滿足客戶要求和法定要求的重要性傳達(dá)到組織。

4.2.5 質(zhì)量手冊應(yīng)包括或指明含技術(shù)程序在內(nèi)的支持性程序,并概述管理體系中所用文件的架構(gòu)。

4.2.6 質(zhì)量手冊中應(yīng)確定技術(shù)管理層和質(zhì)量主管的作用和責(zé)任,包括確保遵循本準(zhǔn)則的責(zé)任。

4.2.7 當(dāng)策劃和實(shí)施管理體系的變更時,管理者應(yīng)確保維持管理體系的完整性。

4.3 文件控制

4.3.1 總則

實(shí)驗(yàn)室應(yīng)建立和維持程序來控制構(gòu)成其管理體系的所有文件(內(nèi)部制訂或來自外部的),諸如規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、其他規(guī)范化文件、檢測和/或校準(zhǔn)方法,以及圖紙、軟件、規(guī)范、指導(dǎo)書和手冊。

注1:本文中的“文件"可以是方針聲明、程序、規(guī)范、校準(zhǔn)表格、圖表、教科書、張貼品、通知、備忘錄、軟件、圖紙、計(jì)劃等。這些文件可能承載在各種載體上,無論是硬拷貝或是電子媒體,并且可以是數(shù)字的、模擬的、攝影的或書面的形式。

注2:有關(guān)檢測和校準(zhǔn)數(shù)據(jù)的控制在5.4.7 條中規(guī)定。記錄的控制在4.13 中規(guī)定。

4.3.2 文件的批準(zhǔn)和發(fā)布

4.3.2.1 凡作為管理體系組成部分發(fā)給實(shí)驗(yàn)室人員的所有文件,在發(fā)布之前應(yīng)由授權(quán)人員審查并批準(zhǔn)使用。應(yīng)建立識別管理體系中文件當(dāng)前的修訂狀態(tài)和分發(fā)的控制清單或等同的文件控制程序并易于查閱,以防止使用無效和/或作廢的文件。

4.3.2.2 所用程序應(yīng)確保:

a) 在對實(shí)驗(yàn)室有效運(yùn)作起重要作用的所有作業(yè)場所,都能得到相應(yīng)文件的授權(quán)版本;

b) 定期審查文件,必要時進(jìn)行修訂,以保證持續(xù)適用和滿足使用的要求;

c) 及時地從所有使用和發(fā)布處撤除無效或作廢的文件,或用其他方法確保防止誤用;

d) 出于法律或知識保存目的而保留的作廢文件,應(yīng)有適當(dāng)?shù)臉?biāo)記。

4.3.2.3 實(shí)驗(yàn)室制訂的管理體系文件應(yīng)有性標(biāo)識。該標(biāo)識應(yīng)包括發(fā)布日期和/或修訂標(biāo)識、頁碼、總頁數(shù)或表示文件結(jié)束的標(biāo)記和發(fā)布機(jī)構(gòu)。

4.3.3 文件變更

4.3.3.1 除非另有特別指定,文件的變更應(yīng)由原審查責(zé)任人進(jìn)行審查和批準(zhǔn)。被指定的人員應(yīng)獲得進(jìn)行審查和批準(zhǔn)所依據(jù)的有關(guān)背景資料。

4.3.3.2 若可行,更改的或新的內(nèi)容應(yīng)在文件或適當(dāng)?shù)母郊袠?biāo)明。

4.3.3.3 如果實(shí)驗(yàn)室的文件控制制度允許在文件再版之前對文件進(jìn)行手寫修改,則應(yīng)確定修改的程序和權(quán)限。修改之處應(yīng)有清晰的標(biāo)注、簽名縮寫并注明日期。修訂的文件應(yīng)盡可能地正式發(fā)布。

4.3.3.4 應(yīng)制訂程序來描述如何更改和控制保存在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的文件。

4.4 要求、標(biāo)書和合同的評審

4.4.1 實(shí)驗(yàn)室應(yīng)建立和維持評審客戶要求、標(biāo)書和合同的程序。這些為簽訂檢測和/或校準(zhǔn)合同而進(jìn)行評審的政策和程序應(yīng)確保:

a) 對包括所用方法在內(nèi)的要求應(yīng)予適當(dāng)規(guī)定,形成文件,并易于理解(見5.4.2);

b) 實(shí)驗(yàn)室有能力和資源滿足這些要求;

c) 選擇適當(dāng)?shù)、能滿足客戶要求的檢測和/或校準(zhǔn)方法(見5.4.2);

客戶的要求或標(biāo)書與合同之間的任何差異,應(yīng)在工作開始之前得到解決。每項(xiàng)合同應(yīng)得到實(shí)驗(yàn)室和客戶雙方的接受。

注1:對要求、標(biāo)書和合同的評審需以可行和有效的方式進(jìn)行,并考慮財(cái)務(wù)、法律和時間安排等方面的影響。對內(nèi)部客戶的要求、標(biāo)書和合同的審查可能簡化方式進(jìn)行。

注2:對實(shí)驗(yàn)室能力的評審,應(yīng)證實(shí)實(shí)驗(yàn)室具備了必要的物力、人力和信息資源,且實(shí)驗(yàn)室人員對所從事的檢測和/或校準(zhǔn)具有必要的技能和專業(yè)技術(shù)。該評審也可包括以前參加的實(shí)驗(yàn)室間比對或能力驗(yàn)證的結(jié)果和/或?yàn)榇_定測量不確定度、檢出限、置信限等而使用的已知值樣品或物品所做的試驗(yàn)性檢測或校準(zhǔn)計(jì)劃的結(jié)果。

注3:合同可以是為客戶提供檢測和/或校準(zhǔn)服務(wù)的任何書面的或口頭的協(xié)議。

4.4.2 應(yīng)保存包括任何重大變化在內(nèi)的評審的記錄。在執(zhí)行合同期間,就客戶的要求或工作結(jié)果與客戶進(jìn)行討論的有關(guān)記錄,也應(yīng)予以保存。

注:對例行和其他簡單任務(wù)的評審,由實(shí)驗(yàn)室中負(fù)責(zé)合同工作的人員注明日期并加以標(biāo)識(如簽名縮寫)即可。對地重復(fù)性的例行工作,如果客戶要求不變,僅需在初期調(diào)查階段,或在與客戶的總協(xié)議下對持續(xù)進(jìn)行的例行工作合同批準(zhǔn)時進(jìn)行評審。對于新的、復(fù)雜的或的檢測和/或校準(zhǔn)任務(wù),則需保存較全面的記錄。

4.4.3 評審的內(nèi)容應(yīng)包括被實(shí)驗(yàn)室分包出去的所有工作。

4.4.4 對合同的任何偏離均應(yīng)通知客戶。

4.4.5 工作開始后如果需要修改合同,應(yīng)重復(fù)進(jìn)行同樣的合同評審過程,并將所有修改內(nèi)容通知所有受到影響的人員。

4.5 檢測和校準(zhǔn)的分包

4.5.1 實(shí)驗(yàn)室由于未預(yù)料的原因(如工作量、需要更多專業(yè)技術(shù)或暫時不具備能力)或持續(xù)性的原因(如通過長期分包、代理或特殊協(xié)議)需將工作分包時,應(yīng)分包給合格的分包方,例如能夠遵照本準(zhǔn)則要求進(jìn)行工作的分包方。

4.5.2 實(shí)驗(yàn)室應(yīng)將分包安排以書面形式通知客戶,適當(dāng)時應(yīng)得到客戶的準(zhǔn)許,是書面的同意。

4.5.3 實(shí)驗(yàn)室應(yīng)就其分包方的工作對客戶負(fù)責(zé),由客戶或法定管理機(jī)構(gòu)指定的分包方除外。

4.5.4 實(shí)驗(yàn)室應(yīng)保存檢測和/或校準(zhǔn)中使用的所有分包方的注冊資料,并保存其工作符合本準(zhǔn)則的證明記錄。

4.6 服務(wù)和供應(yīng)品的采購

4.6.1 實(shí)驗(yàn)室應(yīng)有選擇和購買對檢測和/或校準(zhǔn)質(zhì)量有影響的服務(wù)和供應(yīng)品的政策和程序。還應(yīng)有與檢測和校準(zhǔn)有關(guān)的試劑和消耗材料的購買、驗(yàn)收和存儲的程序。

4.6.2 實(shí)驗(yàn)室應(yīng)確保所購買的、影響檢測和/或校準(zhǔn)質(zhì)量的供應(yīng)品、試劑和消耗材料,只有在經(jīng)檢查或證實(shí)符合有關(guān)檢測和/或校準(zhǔn)方法中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范或要求之后才投入使用。所使用的服務(wù)和供應(yīng)品應(yīng)符合規(guī)定的要求。應(yīng)保存所采取的符合性檢查活動的記錄。

4.6.3 影響實(shí)驗(yàn)室輸出質(zhì)量的物品采購文件中,應(yīng)包含描述所購服務(wù)和供應(yīng)品的資料。這些采購文件在發(fā)出之前,其技術(shù)內(nèi)容應(yīng)經(jīng)過審查和批準(zhǔn)。

注:該描述可包括型式、類別、等級、精確的標(biāo)識、規(guī)格、圖紙、檢查說明、包括檢測結(jié)果批準(zhǔn)在內(nèi)的其他技術(shù)資料、質(zhì)量要求和進(jìn)行這些工作所依據(jù)的管理體系標(biāo)準(zhǔn)。

4.6.4 實(shí)驗(yàn)室應(yīng)對影響檢測和校準(zhǔn)質(zhì)量的重要消耗品、供應(yīng)品和服務(wù)的供應(yīng)商進(jìn)行評價,并保存這些評價的記錄和獲批準(zhǔn)的供應(yīng)商名單。

4.7 服務(wù)客戶

4.7.1 實(shí)驗(yàn)室應(yīng)與客戶或其代表合作,以明確客戶的要求,并在確保其他客戶機(jī)密的前提下,允許客戶到實(shí)驗(yàn)室監(jiān)視與其工作有關(guān)的操作。

注1:這種合作可包括:

a) 允許客戶或其代表合理進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室的相關(guān)區(qū)域直接觀察為其進(jìn)行的檢測和/或校準(zhǔn)。

b) 客戶為驗(yàn)證目的所需的檢測和/或校準(zhǔn)物品的準(zhǔn)備、包裝和發(fā)送。

注2:客戶非常重視與實(shí)驗(yàn)室保持技術(shù)方面的良好溝通并獲得建議和指導(dǎo),以及根據(jù)結(jié)果得出的意見和解釋。實(shí)驗(yàn)室在整個工作過程中,宜與客戶尤其是大宗業(yè)務(wù)的客戶保持聯(lián)系。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)將檢測和(或)校準(zhǔn)過程中的任何延誤和主要偏離通知客戶。

4.7.2 實(shí)驗(yàn)室應(yīng)向客戶征求反饋意見,無論是正面的還是負(fù)面的。應(yīng)使用和分析這些意見并應(yīng)用于改進(jìn)管理體系、檢測和校準(zhǔn)活動及對客戶的服務(wù)。

注:反饋意見的類型例如:客戶滿意度調(diào)查、與客戶一起評價檢測或校準(zhǔn)報(bào)告。

4.8 投訴

實(shí)驗(yàn)室應(yīng)有政策和程序處理來自客戶或其他方面的投訴。應(yīng)保存所有投訴的記錄,以及實(shí)驗(yàn)室針對投訴所開展的調(diào)查和糾正措施的記錄(見4.11)。

4.9 不符合檢測和/或校準(zhǔn)工作的控制

4.9.1 當(dāng)檢測和/或校準(zhǔn)工作的任何方面,或該工作的結(jié)果不符合其程序或客戶同意的要求時,實(shí)驗(yàn)室應(yīng)實(shí)施既定的政策和程序。該政策和程序應(yīng)保證:

a) 確定對不符合工作進(jìn)行管理的責(zé)任和權(quán)力,規(guī)定當(dāng)不符合工作被確定時所采取的措施(包括必要時暫停工作,扣發(fā)檢測報(bào)告和校準(zhǔn)證書);

b) 對不符合工作的嚴(yán)重性進(jìn)行評價;

c) 立即進(jìn)行糾正,同時對不符合工作的可接受性作出決定;

d) 必要時,通知客戶并取消工作;

e) 確定批準(zhǔn)恢復(fù)工作的職責(zé)。

注:對管理體系或檢測和/或校準(zhǔn)活動的不符合工作或問題的鑒別,可能在管理體系和技術(shù)運(yùn)作的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行,例如客戶投訴、質(zhì)量控制、儀器校準(zhǔn)、消耗材料的核查、對員工的考察或監(jiān)督、檢測報(bào)告和校準(zhǔn)證書的核查、管理評審和內(nèi)部或外部審核。

4.9.2 當(dāng)評價表明不符合工作可能再度發(fā)生,或?qū)?shí)驗(yàn)室的運(yùn)作對其政策和程序的符合性產(chǎn)生懷疑時,應(yīng)立即執(zhí)行4.11 中規(guī)定的糾正措施程序。

4.10 改進(jìn)

實(shí)驗(yàn)室應(yīng)通過實(shí)施質(zhì)量方針和目標(biāo)、應(yīng)用審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正措施和預(yù)防措施以及管理評審來持續(xù)改進(jìn)管理體系的有效性。

4.11 糾正措施

4.11.1 總則

實(shí)驗(yàn)室應(yīng)制定政策和程序并規(guī)定相應(yīng)的權(quán)力,以便在確認(rèn)了不符合工作、偏離管理體系或技術(shù)運(yùn)作中的政策和程序時實(shí)施糾正措施。

注:實(shí)驗(yàn)室管理體系或技術(shù)運(yùn)作中的問題可以通過各種活動來進(jìn)行識別,例如不符合工作的控制、內(nèi)部或外部審核、管理評審、客戶的反饋或員工的觀察。

4.11.2 原因分析

糾正措施程序應(yīng)從確定問題根本原因的調(diào)查開始。

注:原因分析是糾正措施程序中*關(guān)鍵有時也是*困難的部分。根本原因通常并不明顯,因此需要仔細(xì)分析產(chǎn)生問題的所有潛在原因。潛在原因可包括:客戶的要求、樣品、樣品規(guī)格、方法和程序、員工的技能和培訓(xùn)、消耗品、設(shè)備及其校準(zhǔn)。

4.11.3 糾正措施的選擇和實(shí)施

需要采取糾正措施時,實(shí)驗(yàn)室應(yīng)確定將要采取的糾正活動,并選擇和實(shí)施*能消除問題和防止問題再次發(fā)生的措施。

糾正措施應(yīng)與問題的嚴(yán)重程度和風(fēng)險大小相適應(yīng)。

實(shí)驗(yàn)室應(yīng)將糾正活動調(diào)查所要求的任何變更制定成文件并加以實(shí)施。

4.11.4 糾正措施的監(jiān)控

實(shí)驗(yàn)室應(yīng)對糾正措施的結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控,以確保所采取的糾正措施是有效的。

4.11.5 附加審核

當(dāng)對不符合或偏離的鑒別導(dǎo)致對實(shí)驗(yàn)室符合其政策和程序,或符合本準(zhǔn)則產(chǎn)生懷疑時,實(shí)驗(yàn)室應(yīng)盡快依據(jù)4.14 條的規(guī)定對相關(guān)活動區(qū)域進(jìn)行審核。

注:附加審核常在糾正措施實(shí)施后進(jìn)行,以確定糾正措施的有效性。僅在證實(shí)了問題嚴(yán)重或?qū)I(yè)務(wù)有危害時,才有必要進(jìn)行附加審核。

4.12 預(yù)防措施

4.12.1 應(yīng)確定所需的改進(jìn)事項(xiàng)和不符合的潛在原因,無論是技術(shù)方面的還是相關(guān)管理體系方面的。在識別出改進(jìn)機(jī)會或者需要采取預(yù)防措施時,應(yīng)制定、執(zhí)行和監(jiān)控這些措施計(jì)劃,以減少類似不符合情況發(fā)生的可能性并借機(jī)改進(jìn)。

4.12.2 預(yù)防措施程序應(yīng)包括措施的啟動和控制,以確保其有效性。

注1:預(yù)防措施是事先主動確定改進(jìn)機(jī)會的過程,而不是對已發(fā)現(xiàn)問題或抱怨的反應(yīng)。

注2:除對運(yùn)作程序進(jìn)行評審之外,預(yù)防措施還涉及包括趨勢和風(fēng)險分析以及能力驗(yàn)證結(jié)果在內(nèi)的資料分析。

4.13 記錄的控制

4.13.1 總則

4.13.1.1 實(shí)驗(yàn)室應(yīng)建立和維持識別、收集、索引、存取、存檔、存放、維護(hù)和清理質(zhì)量記錄和技術(shù)記錄的程序。質(zhì)量記錄應(yīng)包括來自內(nèi)部審核和管理評審的報(bào)告及糾正和預(yù)防措施的記錄。

4.13.1.2 所有記錄應(yīng)清晰明了,并以便于存取的方式存放和保存在具有防止損壞、變質(zhì)、丟失等適宜環(huán)境的設(shè)施中。應(yīng)規(guī)定記錄的保存期。

注:記錄可存在于任何形式的載體上,例如硬拷貝或電子媒體。

4.13.1.3 所有記錄應(yīng)予安全保護(hù)和保密。

4.13.1.4 實(shí)驗(yàn)室應(yīng)有程序來保護(hù)和備份以電子形式存儲的記錄,并防止未經(jīng)授權(quán)的侵入或修改。

4.13.2 技術(shù)記錄

4.13.2.1 實(shí)驗(yàn)室應(yīng)將原始觀察記錄、導(dǎo)出數(shù)據(jù)、開展跟蹤審核的足夠信息、校準(zhǔn)記錄、員工記錄以及發(fā)出的每份檢測報(bào)告或校準(zhǔn)證書的副本按規(guī)定的時間保存。如可能,每項(xiàng)檢測或校準(zhǔn)的記錄應(yīng)包含足夠的信息,以便識別不確定度的影響因素,并保證該檢測或校準(zhǔn)在盡可能接近原條件的情況下能夠復(fù)現(xiàn)。記錄應(yīng)包括負(fù)責(zé)抽樣的人員、從事各項(xiàng)檢測和/或校準(zhǔn)的人員和結(jié)果校核人員的標(biāo)識。

注1:在某些領(lǐng)域,保留所有的原始觀察記錄也許是不可能或不實(shí)際的。

注2:技術(shù)記錄是進(jìn)行檢驗(yàn)和/或校準(zhǔn)所得數(shù)據(jù)據(jù)(見5.4.7)和信息的累積,它們表明檢測和/或校準(zhǔn)是否達(dá)到了規(guī)定的質(zhì)量或規(guī)定的過程參數(shù)。技術(shù)記錄可包括表格、合同、工作單、工作手冊、核查表、工作筆記、控制圖、外部和內(nèi)部的檢測報(bào)告及校準(zhǔn)證書、客戶信函、文件和反饋。

4.13.2.2 觀察結(jié)果、數(shù)據(jù)和計(jì)算應(yīng)在工作時予以記錄,并能按照特定任務(wù)分類識別。

4.13.2.3 當(dāng)記錄中出現(xiàn)錯誤時,每一錯誤應(yīng)劃改,不可擦涂掉,以免字跡模糊或消失,并將正確值填寫在其旁邊。對記錄的所有改動應(yīng)有改動人的簽名或簽名縮寫。對電子存儲的記錄也應(yīng)采取同等措施,以避免原始數(shù)據(jù)的丟失或改動。

4.14 內(nèi)部審核

4.14.1 實(shí)驗(yàn)室應(yīng)根據(jù)預(yù)定的日程表和程序,定期地對其活動進(jìn)行內(nèi)部審核,以驗(yàn)證其運(yùn)作持續(xù)符合管理體系和本準(zhǔn)則的要求。內(nèi)部審核計(jì)劃應(yīng)涉及管理體系的全部要素,包括檢測和/或校準(zhǔn)活動。質(zhì)量主管負(fù)責(zé)按照日程表的要求和管理層的需要策劃和組織內(nèi)部審核。審核應(yīng)由經(jīng)過培訓(xùn)和具備資格的人員來執(zhí)行,只要資源允許,審核人員應(yīng)獨(dú)立于被審核的活動。

注:內(nèi)部審核的周期通常為一年。

4.14.2 當(dāng)審核中發(fā)現(xiàn)的問題導(dǎo)致對運(yùn)作的有效性,或?qū)?shí)驗(yàn)室檢測和/或校準(zhǔn)結(jié)果的正確性或有效性產(chǎn)生懷疑時,實(shí)驗(yàn)室應(yīng)及時采取糾正措施。如果調(diào)查表明實(shí)驗(yàn)室的結(jié)果可能已受影響,應(yīng)書面通知客戶。

4.14.3 審核活動的領(lǐng)域、審核發(fā)現(xiàn)的情況和因此采取的糾正措施,應(yīng)予以記錄。

4.14.4 跟蹤審核活動應(yīng)驗(yàn)證和記錄糾正措施的實(shí)施情況及有效性。

4.15 管理評審

4.15.1 實(shí)驗(yàn)室的管理者應(yīng)根據(jù)預(yù)定的日程表和程序,定期地對實(shí)驗(yàn)室的管理體系和檢測和/或校準(zhǔn)活動進(jìn)行評審,以確保其持續(xù)適用和有效,并進(jìn)行必要的改動或改進(jìn)。評審應(yīng)考慮到:

——政策和程序的適用性;

——管理和監(jiān)督人員的報(bào)告;

——近期內(nèi)部審核的結(jié)果;

——糾正和預(yù)防措施;

——由外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行的評審;

——實(shí)驗(yàn)室間比對或能力驗(yàn)證的結(jié)果;

——工作量和工作類型的變化;

——客戶的反饋;

——投訴;

——改進(jìn)的建議;

——其他相關(guān)因素,如質(zhì)量控制活動、資源以及員工培訓(xùn)。

注1:管理評審的典型周期為12 個月

注2:評審的結(jié)果需輸入實(shí)驗(yàn)室計(jì)劃系統(tǒng),并包括下年度的目標(biāo)、目的和活動計(jì)劃

注3:管理評審包括對日常管理會議中有關(guān)議題的研究。

4.15.2 應(yīng)記錄管理評審中發(fā)現(xiàn)的問題和由此采取的措施。管理層應(yīng)確保這些措施在適當(dāng)和約定的日程內(nèi)得到實(shí)施。

5 技術(shù)要求

5.1 總則

5.1.1 決定實(shí)驗(yàn)室檢測和/或校準(zhǔn)的正確性和可靠性的因素有很多,包括:

——人員(5.2);

——設(shè)施和環(huán)境條件(5.3);

——檢測和校準(zhǔn)方法及方法的確認(rèn)(5.4);

——設(shè)備(5.5);

——測量的溯源性(5.6);

——抽樣(5.7);

——檢測和校準(zhǔn)物品的處置(5.8)。

5.1.2 上述因素對總的測量不確定度的影響,在(各類)檢測之間和(各類)校準(zhǔn)之間明顯不同。實(shí)驗(yàn)室在制定檢測和校準(zhǔn)的方法和程序、培訓(xùn)和考核人員、選擇和校準(zhǔn)所用設(shè)備時,應(yīng)考慮到這些因素。

5.2 人員

5.2.1 實(shí)驗(yàn)室管理層應(yīng)確保所有操作專門設(shè)備、從事檢測和/或校準(zhǔn)以及評價結(jié)果和簽署檢測報(bào)告和校準(zhǔn)證書的人員的能力。當(dāng)使用在培員工時,應(yīng)對其安排適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督。對從事特定工作的人員,應(yīng)按要求根據(jù)相應(yīng)的教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)和/或可證明的技能進(jìn)行資格確認(rèn)。

注1:某些技術(shù)領(lǐng)域(如無損檢測)可能要求從事某些工作的人員持有個人資格證書,實(shí)驗(yàn)室有責(zé)任滿足這些專門人員持證上崗的要求。人員資格證書的要求可能是法定的、特殊技術(shù)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)包含的,或是客戶要求的。

注2:對檢測報(bào)告所含意見和解釋負(fù)責(zé)的人員,除了具備相應(yīng)的資格、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)以及所進(jìn)行的檢測方面的足夠知識外,還需具有:

——制造被檢測物品、材料、產(chǎn)品等所用的相應(yīng)技術(shù)知識、已使用或擬使用方法的知識,以及在使用過程中可能出現(xiàn)的缺陷或降級等方面的知識;

——法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)中闡明的通用要求的知識;

——所發(fā)現(xiàn)的對有關(guān)物品、材料和產(chǎn)品等正常使用的偏離程度的了解。

5.2.2 實(shí)驗(yàn)室管理層應(yīng)制訂實(shí)驗(yàn)室人員的教育、培訓(xùn)和技能目標(biāo)。應(yīng)有確定培訓(xùn)需求和提供人員培訓(xùn)的政策和程序。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)與實(shí)驗(yàn)室當(dāng)前和預(yù)期的任務(wù)相適應(yīng)。應(yīng)評價這些培訓(xùn)活動的有效性。

5.2.3 實(shí)驗(yàn)室應(yīng)使用長期雇傭人員或簽約人員。在使用簽約人員和額外技術(shù)人員及關(guān)鍵的支持人員時,實(shí)驗(yàn)室應(yīng)確保這些人員是勝任的且受到監(jiān)督,并依據(jù)實(shí)驗(yàn)室的管理體系要求工作。

5.2.4 對與檢測和/或校準(zhǔn)有關(guān)的管理人員、技術(shù)人員和關(guān)鍵支持人員,實(shí)驗(yàn)室應(yīng)保留其當(dāng)前工作的描述。

注:工作描述可用多種方式表達(dá)。但至少需規(guī)定以下內(nèi)容:

——從事檢測和/或校準(zhǔn)工作方面的職責(zé)

——檢測和/或校準(zhǔn)計(jì)劃和結(jié)果評價方面的職責(zé)

——提交意見和解釋的職責(zé)

——方法改進(jìn)、新方法制定和確認(rèn)方面的職責(zé)

——所需的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)

——資格和培訓(xùn)計(jì)劃

——管理職責(zé)

5.2.5 管理層應(yīng)授權(quán)專門人員進(jìn)行特殊類型的抽樣、檢測和/或校準(zhǔn)、發(fā)布檢測報(bào)告和校準(zhǔn)證書、提出意見和解釋以及操作特殊類型的設(shè)備。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)保留所有技術(shù)人員(包括簽約人員)的相關(guān)授權(quán)、能力、教育和專業(yè)資格、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的記錄,并包含授權(quán)和/或能力確認(rèn)的日期。這些信息應(yīng)易于獲取。

5.3 設(shè)施和環(huán)境條件

5.3.1 用于檢測和/或校準(zhǔn)的實(shí)驗(yàn)室設(shè)施,包括但不限于能源、照明和環(huán)境條件,應(yīng)有助于檢測和/或校準(zhǔn)的正確實(shí)施。

實(shí)驗(yàn)室應(yīng)確保其環(huán)境條件不會使結(jié)果無效,或?qū)λ蟮臏y量質(zhì)量產(chǎn)生不良影響。在實(shí)驗(yàn)室固定設(shè)施以外的場所進(jìn)行抽樣、檢測和/或校準(zhǔn)時,應(yīng)予特別注意。對影響檢測和校準(zhǔn)結(jié)果的設(shè)施和環(huán)境條件的技術(shù)要求應(yīng)制定成文件。

5.3.2 相關(guān)的規(guī)范、方法和程序有要求,或?qū)Y(jié)果的質(zhì)量有影響時,實(shí)驗(yàn)室應(yīng)監(jiān)測、控制和記錄環(huán)境條件。對諸如生物消毒、灰塵、電磁干擾、輻射、濕度、供電、溫度、聲級和振級等應(yīng)予重視,使其適應(yīng)于相關(guān)的技術(shù)活動。當(dāng)環(huán)境條件危及到檢測和/或校準(zhǔn)的結(jié)果時,應(yīng)停止檢測和校準(zhǔn)。

5.3.3 應(yīng)將不相容活動的相鄰區(qū)域進(jìn)行有效隔離。應(yīng)采取措施以防止交叉污染。

5.3.4 對影響檢測和/或校準(zhǔn)質(zhì)量的區(qū)域的進(jìn)入和使用,應(yīng)加以控制。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)根據(jù)其特定情況確定控制的范圍。

5.3.5 應(yīng)采取措施確保實(shí)驗(yàn)室的良好內(nèi)務(wù),必要時應(yīng)制定專門的程序。

5.4 檢測和校準(zhǔn)方法及方法的確認(rèn)

5.4.1 總則

實(shí)驗(yàn)室應(yīng)使用適合的方法和程序進(jìn)行所有檢測和/或校準(zhǔn),包括被檢測和/或校準(zhǔn)物品的抽樣、處理、運(yùn)輸、存儲和準(zhǔn)備,適當(dāng)時,還應(yīng)包括測量不確定度的評定和分析檢測和/或校準(zhǔn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)。

如果缺少指導(dǎo)書可能影響檢測和/或校準(zhǔn)結(jié)果,實(shí)驗(yàn)室應(yīng)具有所有相關(guān)設(shè)備的使用和操作說明書以及處置、準(zhǔn)備檢測和/或校準(zhǔn)物品的指導(dǎo)書,或者二者兼有。所有與實(shí)驗(yàn)室工作有關(guān)的指導(dǎo)書、標(biāo)準(zhǔn)、手冊和參考資料應(yīng)保持現(xiàn)行有效并易于員工取閱(見4.3)。對檢測和校準(zhǔn)方法的偏離,僅應(yīng)在該偏離已被文件規(guī)定、經(jīng)技術(shù)判斷、授權(quán)和客戶同意的情況下才允許發(fā)生。

注:如果的、區(qū)域的或國家的標(biāo)準(zhǔn),或其他公認(rèn)的規(guī)范已包含了如何進(jìn)行檢測和/或校準(zhǔn)的簡明和足夠信息,并且這些標(biāo)準(zhǔn)是以可被實(shí)驗(yàn)室操作人員作為公開文件使用的方式書寫時,則不需再進(jìn)行補(bǔ)充或改寫為內(nèi)部程序,對方法中的可選擇步驟,可能有必要制定附加細(xì)則或補(bǔ)充文件。

5.4.2 方法的選擇

實(shí)驗(yàn)室應(yīng)采用滿足客戶需要并適用于所進(jìn)行的檢測和/或校準(zhǔn)的方法,包括抽樣的方法。應(yīng)優(yōu)先使用以、區(qū)域或國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的方法。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)確保使用標(biāo)準(zhǔn)的*新有效版本,除非該版本不適宜或不可能使用。必要時,應(yīng)采用附加細(xì)則對標(biāo)準(zhǔn)加以補(bǔ)充,以確保應(yīng)用的一致性。

當(dāng)客戶未指定所用方法時,實(shí)驗(yàn)室應(yīng)選擇以、區(qū)域或國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的,或由知名的技術(shù)組織或有關(guān)科學(xué)書籍和期刊公布的,或由設(shè)備制造商指定的方法。實(shí)驗(yàn)室制定的或采用的方法如能滿足實(shí)驗(yàn)室的預(yù)期用途并經(jīng)過驗(yàn)證,也可使用。所選用的方法應(yīng)通知客戶。在開始檢測或校準(zhǔn)之前,實(shí)驗(yàn)室應(yīng)確認(rèn)能夠正確地運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)方法。如果標(biāo)準(zhǔn)方法發(fā)生了變化,應(yīng)重新進(jìn)行確認(rèn)。

當(dāng)認(rèn)為客戶提出的方法不適合或已過期時,實(shí)驗(yàn)室應(yīng)通知客戶。

5.4.3 實(shí)驗(yàn)室制定的方法

實(shí)驗(yàn)室為其應(yīng)用而制定檢測和校準(zhǔn)方法的過程應(yīng)是有計(jì)劃的活動,并應(yīng)指定具有足夠資源的有資格的人員進(jìn)行。

計(jì)劃應(yīng)隨方法制定的進(jìn)度加以更新,并確保所有有關(guān)人員之間的有效溝通。

5.4.4 非標(biāo)準(zhǔn)方法

當(dāng)必須使用標(biāo)準(zhǔn)方法中未包含的方法時,應(yīng)征得客戶的同意,包括對客戶要求的明確說明以及檢測和/或校準(zhǔn)的目的。所制定的方法在使用前應(yīng)經(jīng)適當(dāng)?shù)拇_認(rèn)。

注:對新的檢測和/或校準(zhǔn)方法,在進(jìn)行檢測和/或校準(zhǔn)之前需制成程序。程序中至少需包含下列信息:

a) 適當(dāng)?shù)淖R別;

b) 范圍;

c) 被檢測或校準(zhǔn)物品類型的描述;

d) 被測定的參數(shù)或量和范圍;

e) 裝置和設(shè)備,包括技術(shù)性能要求;

f) 所需的參考標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)(參考物質(zhì));

g) 要求的環(huán)境條件和所需的穩(wěn)定周期;

h) 程序的描述,包括:

——物品的附加識別標(biāo)志、處置、運(yùn)輸、存儲和準(zhǔn)備;

——工作開始前所進(jìn)行的校核;

——檢查設(shè)備工作是否正常,需要時,在每次使用之前對設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)和調(diào)整;

——觀察和結(jié)果的記錄方法;

——需遵循的安全措施;

i) 接受(或拒絕)的準(zhǔn)則和(或)要求;

j) 需記錄的數(shù)據(jù)以及分析和表達(dá)的方法;

k) 不確定度或評定不確定度的程序。

5.4.5 方法的確認(rèn)

5.4.5.1 確認(rèn)是通過核查并提供客觀證據(jù),以證實(shí)某一特定預(yù)期用途的特殊要求得到滿足。

5.4.5.2 實(shí)驗(yàn)室應(yīng)對非標(biāo)準(zhǔn)方法、實(shí)驗(yàn)室設(shè)計(jì)(制定)的方法、超出其預(yù)定范圍使用的標(biāo)準(zhǔn)方法、擴(kuò)充和修改過的標(biāo)準(zhǔn)方法進(jìn)行確認(rèn),以證實(shí)該方法適用于預(yù)期的用途。確認(rèn)應(yīng)盡可能全面,以滿足預(yù)定用途或應(yīng)用領(lǐng)域的需要。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)記錄所獲得的結(jié)果、使用的確認(rèn)程序以及該方法是否適合預(yù)期用途的聲明。

注1:可包括對抽樣、處置和運(yùn)輸程序的確認(rèn)。

注2:用于確定某方法性能的技術(shù)宜是下列情況,或是其組合:

——使用參考標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)(參考物質(zhì))進(jìn)行校準(zhǔn);

——與其他方法所得的結(jié)果進(jìn)行比較;

——實(shí)驗(yàn)室間比對;

——對影響結(jié)果的因素作系統(tǒng)性評審;

——根據(jù)對方法的理論原理和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)理解,對所得結(jié)果不確定度進(jìn)行的評定。

注3:當(dāng)對已確認(rèn)的非標(biāo)準(zhǔn)方法作某些改動時,需將這些改動的影響制定成文件,適當(dāng)時需重新進(jìn)行確認(rèn)。

5.4.5.3 按預(yù)期用途進(jìn)行評價所確認(rèn)的方法得到的值的范圍和準(zhǔn)確度,應(yīng)適應(yīng)客戶的需求。這些值諸如:結(jié)果的不確定度、檢出限、方法的選擇性、線性、重復(fù)性限和/或復(fù)現(xiàn)性限、抵御外來影響的穩(wěn)健度和/或抵御來自樣品(或檢測物)母體干擾的交互靈敏度。

注1:確認(rèn)包括對要求的詳細(xì)說明、方法特性量的測定、利用該方法能滿足要求的核實(shí)以及有關(guān)確認(rèn)的有效性的聲明。

注2:在方法制定過程中,需進(jìn)行定期的評審,以證實(shí)客戶的需求仍能得到滿足。對修訂編制計(jì)劃所需的要求中的任何變更,均需得到批準(zhǔn)和授權(quán)。

注3:確認(rèn)通常是成本、風(fēng)險和技術(shù)可行性之間的一種平衡。許多情況下,由于缺乏信息,數(shù)值(如:準(zhǔn)確度、檢出限、選擇性、線性、重復(fù)性、復(fù)現(xiàn)性、穩(wěn)健度和交互靈敏度)的范圍和不確定只能以簡化的方式給出

5.4.6 測量不確定度的評定

5.4.6.1 校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室或進(jìn)行自校準(zhǔn)的檢測實(shí)驗(yàn)室,對所有的校準(zhǔn)和各種校準(zhǔn)類型都應(yīng)具有并應(yīng)用評定測量不確定度的程序。

5.4.6.2 檢測實(shí)驗(yàn)室應(yīng)具有并應(yīng)用評定測量不確定度的程序。某些情況下,檢測方法的性質(zhì)會妨礙對測量不確定度進(jìn)行嚴(yán)密的計(jì)量學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)上的有效計(jì)算。這種情況下,實(shí)驗(yàn)室至少應(yīng)努力找出不確定度的所有分量且作出合理評定,并確保結(jié)果的表達(dá)方式不會對不確定度造成錯覺。合理的評定應(yīng)依據(jù)對方法性能的理解和測量范圍,并利用諸如過去的經(jīng)驗(yàn)和確認(rèn)的數(shù)據(jù)。

注1:測量不確定度評定所需的嚴(yán)密程序取決于某些因素,諸如:

——檢測方法的要求

——客戶的要求

——據(jù)以作出滿足某規(guī)范決定的窄限

注2:某些情況下,公認(rèn)的檢測方法規(guī)定了測量不確定度主要來源的值的極限,并規(guī)定了計(jì)算結(jié)果的表示方式,這時,實(shí)驗(yàn)室只要遵守該檢測方法和報(bào)告的說明(5.10),即被認(rèn)為符合本款的要求。

5.4.6.3 在評定測量不確定度時,對給定條件下的所有重要不確定度分量,均應(yīng)采用適當(dāng)?shù)姆治龇椒右钥紤]。

注1:構(gòu)成不確定度的來源包括(但不限于)所用的參考標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)(參考物質(zhì))、方法和設(shè)備、環(huán)境條件、被檢測或校準(zhǔn)物品的性能和狀態(tài)以及操作人員。

注2:在評定測量不確定度時,通常不考慮被檢測和/或校準(zhǔn)物品預(yù)計(jì)的長期性能。

注3:進(jìn)一步信息參見ISO5725 和“測量不確定度表述指南"(見參考文獻(xiàn))。

5.4.7 數(shù)據(jù)控制

5.4.7.1 應(yīng)對計(jì)算和數(shù)據(jù)傳送進(jìn)行系統(tǒng)和適當(dāng)?shù)臋z查。

5.4.7.2 當(dāng)利用計(jì)算機(jī)或自動設(shè)備對檢測或校準(zhǔn)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、處理、記錄、報(bào)告、存儲或檢索時,實(shí)驗(yàn)室應(yīng)確保:

a) 由使用者開發(fā)的計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)被制定成足夠詳細(xì)的文件,并對其適用性進(jìn)行適當(dāng)驗(yàn)證;

b) 建立并實(shí)施數(shù)據(jù)保護(hù)的程序。這些程序應(yīng)包括(但不限于):數(shù)據(jù)輸入或采集、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)傳輸和數(shù)據(jù)處理的完整性和保密性;

c) 維護(hù)計(jì)算機(jī)和自動設(shè)備以確保其功能正常,并提供保護(hù)檢測和校準(zhǔn)數(shù)據(jù)完整性所必需的環(huán)境和運(yùn)行條件。

注:通用的商業(yè)現(xiàn)成軟件(如文字處理、數(shù)據(jù)庫和統(tǒng)計(jì)程序),在其設(shè)計(jì)的應(yīng)用范圍內(nèi)可認(rèn)為是充分有效的。但實(shí)驗(yàn)室對軟件的配置(或調(diào)整)需按5.4.7.2a 進(jìn)行確認(rèn)。

5.5 設(shè)備

5.5.1 實(shí)驗(yàn)室應(yīng)配備正確進(jìn)行檢測和/或校準(zhǔn)(包括抽樣、物品制備、數(shù)據(jù)處理與分析)所要求的所有抽樣、測量和檢測設(shè)備。當(dāng)實(shí)驗(yàn)室需要使用固定控制之外的設(shè)備時,應(yīng)確保滿足本準(zhǔn)則的要求。

5.5.2 用于檢測、校準(zhǔn)和抽樣的設(shè)備及其軟件應(yīng)達(dá)到要求的準(zhǔn)確度,并符合檢測和/或校準(zhǔn)相應(yīng)的規(guī)范要求。對結(jié)果有重要影響的儀器的關(guān)鍵量或值,應(yīng)制定校準(zhǔn)計(jì)劃。設(shè)備(包括用于抽樣的設(shè)備)在投入工作前應(yīng)進(jìn)行校準(zhǔn)或核查,以證實(shí)其能夠滿足實(shí)驗(yàn)室的規(guī)范要求和相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。設(shè)備在使用前應(yīng)進(jìn)行核查和/或校準(zhǔn)(見5.6)。

5.5.3 設(shè)備應(yīng)由經(jīng)過授權(quán)的人員操作。設(shè)備使用和維護(hù)的*新版說明書(包括設(shè)備制造商提供的有關(guān)手冊)應(yīng)便于有關(guān)人員取用。

5.5.4 用于檢測和校準(zhǔn)并對結(jié)果有影響的每一設(shè)備及其軟件,如可能,均應(yīng)加以性標(biāo)識。

5.5.5 應(yīng)保存對檢測和/或校準(zhǔn)具有重要影響的每一設(shè)備及其軟件的記錄。該記錄至少應(yīng)包括:

a) 設(shè)備及其軟件的識別;

b) 制造商名稱、型式標(biāo)識、系列號或其他性標(biāo)識;

c) 對設(shè)備是否符合規(guī)范的核查(見5.5.2);

d) 當(dāng)前的處所(如果適用);

e) 制造商的說明書(如果有),或其存放地點(diǎn);

f) 所有校準(zhǔn)報(bào)告和證書的日期、結(jié)果及復(fù)印件,設(shè)備調(diào)整、驗(yàn)收準(zhǔn)則和下次校準(zhǔn)的預(yù)定日期;

g) 設(shè)備維護(hù)計(jì)劃,以及已進(jìn)行的維護(hù)(適當(dāng)時);

h) 設(shè)備的任何損壞、故障、改裝或修理。

5.5.6 實(shí)驗(yàn)室應(yīng)具有安全處置、運(yùn)輸、存放、使用和有計(jì)劃維護(hù)測量設(shè)備的程序,以確保其功能正常并防止污染或性能退化。

注:在實(shí)驗(yàn)室固定場所外使用測量設(shè)備進(jìn)行檢測、校準(zhǔn)或抽樣時,可能需要附加的程序。

5.5.7 曾經(jīng)過載或處置不當(dāng)、給出可疑結(jié)果,或已顯示出缺陷、超出規(guī)定限度的設(shè)備,均應(yīng)停止使用。這些設(shè)備應(yīng)予隔離以防誤用,或加貼標(biāo)簽、標(biāo)記以清晰表明該設(shè)備已停用,直至修復(fù)并通過校準(zhǔn)或檢測表明能正常工作為止。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)核查這些缺陷或偏離規(guī)定極限對先前的檢測和/或校準(zhǔn)的影響,并執(zhí)行“不符合工作控制"程序(見4.9)。

5.5.8 實(shí)驗(yàn)室控制下的需校準(zhǔn)的所有設(shè)備,只要可行,應(yīng)使用標(biāo)簽、編碼或其他標(biāo)識表明其校準(zhǔn)狀態(tài),包括上次校準(zhǔn)的日期、再校準(zhǔn)或失效日期。

5.5.9 無論什么原因,若設(shè)備脫離了實(shí)驗(yàn)室的直接控制,實(shí)驗(yàn)室應(yīng)確保該設(shè)備返回后,在使用前對其功能和校準(zhǔn)狀態(tài)進(jìn)行核查并能顯示滿意結(jié)果。

5.5.10 當(dāng)需要利用期間核查以維持設(shè)備校準(zhǔn)狀態(tài)的可信度時,應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行。

5.5.11 當(dāng)校準(zhǔn)產(chǎn)生了一組修正因子時,實(shí)驗(yàn)室應(yīng)有程序確保其所有備份(例如計(jì)算機(jī)軟件中的備份)得到正確更新。

5.5.12 檢測和校準(zhǔn)設(shè)備包括硬件和軟件應(yīng)得到保護(hù),以避免發(fā)生致使檢測和/或校準(zhǔn)結(jié)果失效的調(diào)整。

5.6 測量溯源性

5.6.1 總則

用于檢測和/或校準(zhǔn)的所有設(shè)備,包括對檢測、校準(zhǔn)和抽樣結(jié)果的準(zhǔn)確性或有效性有顯著影響的輔助測量設(shè)備(例如用于測量環(huán)境條件的設(shè)備),在投入使用前應(yīng)進(jìn)行校準(zhǔn)。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)制定設(shè)備校準(zhǔn)的計(jì)劃和程序。

注:該計(jì)劃應(yīng)當(dāng)包含一個對測量標(biāo)準(zhǔn)、用作測量標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)(參考物質(zhì))以及用于檢測和校準(zhǔn)的測量與檢測設(shè)備進(jìn)行選擇、使用、校準(zhǔn)、核查、控制和維護(hù)的系統(tǒng)。

5.6.2 特定要求

5.6.2.1 校準(zhǔn)

5.6.2.1.1 對于校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室,設(shè)備校準(zhǔn)計(jì)劃的制定和實(shí)施應(yīng)確保實(shí)驗(yàn)室所進(jìn)行的校準(zhǔn)和測量可溯源到單位制(SI)。

校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室通過不間斷的校準(zhǔn)鏈或比較鏈與相應(yīng)測量的SI 單位基準(zhǔn)相連接,以建立測量標(biāo)準(zhǔn)和測量儀器對SI 的溯源性。對SI 的鏈接可以通過參比國家測量標(biāo)準(zhǔn)來達(dá)到。國家測量標(biāo)準(zhǔn)可以是基準(zhǔn),它們是SI 單位的原級實(shí)現(xiàn)或是以基本物理常量為根據(jù)的SI 單位約定的表達(dá)式,或是由其他國家計(jì)量院所校準(zhǔn)的次級標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)使用外部校準(zhǔn)服務(wù)時,應(yīng)使用能夠證明資格、測量能力和溯源性的實(shí)驗(yàn)室的校準(zhǔn)服務(wù),以保證測量的溯源性。由這些實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的校準(zhǔn)證書應(yīng)有包括測量不確定度和/或符合確定的計(jì)量規(guī)范聲明的測量結(jié)果(見5.10.4.2)。

注1:滿足本準(zhǔn)則要求的校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室即被認(rèn)為是有資格的。由依據(jù)本準(zhǔn)則認(rèn)可的校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的帶有認(rèn)可機(jī)構(gòu)標(biāo)志的校準(zhǔn)證書,對相關(guān)校準(zhǔn)來說,是所報(bào)告校準(zhǔn)數(shù)據(jù)溯源性的充分證明。

注2:對測量SI 單位的溯源可以通過參比適當(dāng)?shù)幕鶞?zhǔn)(見VIM:1993.6.4),或參比一個自然常數(shù)來達(dá)到,用相對SI 單位表示的該常數(shù)的值是已知的,并由計(jì)量大會(CGPM)和計(jì)量委員會(CIPM)推薦。

注3:持有自己的基準(zhǔn)或基于基本物理常量的SI 單位表達(dá)式的校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室,只有在將這些標(biāo)準(zhǔn)直接或間接地與國家計(jì)量院的類似標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比對之后,方能宣稱溯源到SI 單位制。

注4:“確定的計(jì)量規(guī)范"是指在校準(zhǔn)證書中必須清楚表明該測量已與何種規(guī)范進(jìn)行過比對,這可以通過在證書中包含該規(guī)范或明確指出已參照了該規(guī)范來達(dá)到。

注5:當(dāng)“標(biāo)準(zhǔn)"和“國家標(biāo)準(zhǔn)"與溯源性關(guān)聯(lián)使用時,則是假定這些標(biāo)準(zhǔn)滿足了實(shí)現(xiàn)SI 單位基準(zhǔn)的性能。

注6:對國家測量標(biāo)準(zhǔn)的溯源不要求必須使用實(shí)驗(yàn)室所在國的國家計(jì)量院。

注7:如果校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室希望或需要溯源到本國以外的其他國家計(jì)量院,宜選擇直接參與或通過區(qū)域組織積極參與計(jì)量局(BIPM)活動的國家計(jì)量院。

注8:不間斷的校準(zhǔn)或比較鏈,可以通過不同的、能證明溯源性的實(shí)驗(yàn)室經(jīng)過若干步聚來實(shí)現(xiàn)。

5.6.2.1.2 某些校準(zhǔn)目前尚不能嚴(yán)格按照SI 單位進(jìn)行,這種情況下,校準(zhǔn)應(yīng)通過建立對適當(dāng)測量標(biāo)準(zhǔn)的溯源來提供測量的可信度,例如:

——使用有資格的供應(yīng)者提供的有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)(參考物質(zhì))來給出材料可靠的物理或化學(xué)特性;

——使用規(guī)定的方法和/或被有關(guān)各方接受并且描述清晰的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)?赡軙r,要求參加適當(dāng)?shù)膶?shí)驗(yàn)室間比對計(jì)劃。

5.6.2.2 檢測

5.6.2.2.1 對檢測實(shí)驗(yàn)室,5.6.2.1 中給出的要求適用于測量設(shè)備和具有測量功能的檢測設(shè)備,除非已經(jīng)證實(shí)校準(zhǔn)帶來的貢獻(xiàn)對檢測結(jié)果總的不確定度幾乎沒有影響。這種情況下,實(shí)驗(yàn)室應(yīng)保證所用設(shè)備能夠提供所需的測量不確定度。

注:對5.6.2.1 的遵循程度取決于校準(zhǔn)的不確定度對總的不確定度的相對貢獻(xiàn)。如果校準(zhǔn)是主導(dǎo)因素,則需嚴(yán)格遵循該要求。

5.6.2.2.2 測量無法溯源到SI 單位或與之無關(guān)時,與對校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室的要求一樣,要求測量能夠溯源到諸如有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)(參考物質(zhì))、約定的方法和/或協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)(見5.6.2.1.2)。

5.6.3 參考標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)(參考物質(zhì))

5.6.3.1 參考標(biāo)準(zhǔn)

實(shí)驗(yàn)室應(yīng)有校準(zhǔn)其參考標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)劃和程序。參考標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由5.6.2.1 中所述的能夠提供溯源的機(jī)構(gòu)進(jìn)行校準(zhǔn)。實(shí)驗(yàn)室持有的測量參考標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)僅用于校準(zhǔn)而不用于其他目的,除非能證明作為參考標(biāo)準(zhǔn)的性能不會失效。參考標(biāo)準(zhǔn)在任何調(diào)整之前和之后均應(yīng)校準(zhǔn)。

5.6.3.2 標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)(參考物質(zhì))

可能時,標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)(參考物質(zhì))應(yīng)溯源到SI 測量單位或有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)(參考物質(zhì))。只要技術(shù)和經(jīng)濟(jì)條件允許,應(yīng)對內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)(參考物質(zhì))進(jìn)行核查。

5.6.3.3 期間核查

應(yīng)根據(jù)規(guī)定的程序和日程對參考標(biāo)準(zhǔn)、基準(zhǔn)、傳遞標(biāo)準(zhǔn)或工作標(biāo)準(zhǔn)以及標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)(參考物質(zhì))進(jìn)行核查,以保持其校準(zhǔn)狀態(tài)的置信度。

5.6.3.4 運(yùn)輸和儲存

實(shí)驗(yàn)室應(yīng)有程序來安全處置、運(yùn)輸、存儲和使用參考標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)(參考物質(zhì)),以防止污染或損壞,確保其完整性。

注:當(dāng)參考標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)(參考物質(zhì))用于實(shí)驗(yàn)室固定場所以外的檢測、校準(zhǔn)或抽樣時,也許有必要制定附加的程序。

5.7 抽樣

5.7.1 實(shí)驗(yàn)室為后續(xù)檢測或校準(zhǔn)而對物質(zhì)、材料或產(chǎn)品進(jìn)行抽樣時,應(yīng)有用于抽樣的抽樣計(jì)劃和程序。抽樣計(jì)劃和程序在抽樣的地點(diǎn)應(yīng)能夠得到。只要合理,抽樣計(jì)劃應(yīng)根據(jù)適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)方法制定。抽樣過程應(yīng)注意需要控制的因素,以確保檢測和校準(zhǔn)結(jié)果的有效性。

注1:抽樣是取出物質(zhì)、材料或產(chǎn)品的一部分作為其整體的代表性樣品進(jìn)行檢測或校準(zhǔn)的一種規(guī)定程序。抽樣也可能是由檢測或校準(zhǔn)該物質(zhì)、材料或產(chǎn)品的相關(guān)規(guī)范要求的。某些情況下(如法醫(yī)分析),樣品可能不具備代表性,而是由其可獲性所決定。

注2:抽樣程序宜對取自某個物質(zhì)、材料或產(chǎn)品的一個或多個樣品的選擇、抽樣計(jì)劃、提取和制備進(jìn)行描述,以提供所需的信息。

5.7.2 當(dāng)客戶對文件規(guī)定的抽樣程序有偏離、添加或刪節(jié)的要求時,應(yīng)詳細(xì)記錄這些要求和相關(guān)的抽樣資料,并記入包含檢測和/或校準(zhǔn)結(jié)果的所有文件中,同時告知相關(guān)人員。

5.7.3 當(dāng)抽樣作為檢測或校準(zhǔn)工作的一部分時,實(shí)驗(yàn)室應(yīng)有程序記錄與抽樣有關(guān)的資料和操作。這些記錄應(yīng)包括所用的抽樣程序、抽樣人的識別、環(huán)境條件(如果相關(guān))、必要時有抽樣地點(diǎn)的圖示或其他等效方法,如果合適,還應(yīng)包括抽樣程序所依據(jù)的統(tǒng)計(jì)方法。

5.8 檢測和校準(zhǔn)物品(樣品)的處置

5.8.1 實(shí)驗(yàn)室應(yīng)有用于檢測和/或校準(zhǔn)物品的運(yùn)輸、接收、處置、保護(hù)、存儲、保留和/或清理的程序,包括為保護(hù)檢測和/或校準(zhǔn)物品的完整性以及實(shí)驗(yàn)室與客戶利益所需的全部條款。

5.8.2 實(shí)驗(yàn)室應(yīng)具有檢測和/或校準(zhǔn)物品的標(biāo)識系統(tǒng)。物品在實(shí)驗(yàn)室的整個期間應(yīng)保留該標(biāo)識。標(biāo)識系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和使用應(yīng)確保物品不會在實(shí)物上或在涉及的記錄和其他文件中混淆。如果合適,標(biāo)識系統(tǒng)應(yīng)包含物品群組的細(xì)分和物品在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)外部的傳遞。

5.8.3 在接收檢測或校準(zhǔn)物品時,應(yīng)記錄異常情況或?qū)z測或校準(zhǔn)方法中所述正常(或規(guī)定)條件的偏離。當(dāng)對物品是否適合于檢測或校準(zhǔn)存有疑問,或當(dāng)物品不符合所提供的描述,或?qū)λ蟮臋z測或校準(zhǔn)規(guī)定得不夠詳盡時,實(shí)驗(yàn)室應(yīng)在開始工作之前問詢客戶,以得到進(jìn)一步的說明,并記錄下討論的內(nèi)容。

5.8.4 實(shí)驗(yàn)室應(yīng)有程序和適當(dāng)?shù)脑O(shè)施避免檢測或校準(zhǔn)物品在存儲、處置和準(zhǔn)備過程中發(fā)生退化、丟失或損壞。應(yīng)遵守隨物品提供的處理說明。當(dāng)物品需要被存放或在規(guī)定的環(huán)境條件下養(yǎng)護(hù)時,應(yīng)維持、監(jiān)控和記錄這些條件。當(dāng)一個檢測或校準(zhǔn)物品或其一部分需要安全保護(hù)時,實(shí)驗(yàn)室應(yīng)對存放和安全作出安排,以保護(hù)該物品或其有關(guān)部分的狀態(tài)和完整性。

注1:在檢測之后要重新投入使用的檢測物品,需特別注意確保物品的處置、檢測或存儲(或待檢)過程中不被破壞或損傷。

注2:需向負(fù)責(zé)抽樣和運(yùn)輸樣品的人員提供有關(guān)樣品存儲和運(yùn)輸?shù)男畔,包括影響檢測或校準(zhǔn)結(jié)果的抽樣要求的信息。

注3:維護(hù)檢測或校準(zhǔn)樣品安全的原由可能出自記錄、安全或價值的原因,或是為了日后進(jìn)行補(bǔ)充的檢測和/或校準(zhǔn)。

5.9 檢測和校準(zhǔn)結(jié)果質(zhì)量的保證

5.9.1 實(shí)驗(yàn)室應(yīng)有質(zhì)量控制程序以監(jiān)控檢測和校準(zhǔn)的有效性。所得數(shù)據(jù)的記錄方式應(yīng)便于可發(fā)現(xiàn)其發(fā)展趨勢,只要可行,應(yīng)采用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對結(jié)果進(jìn)行審查。這種監(jiān)控應(yīng)有計(jì)劃并加以評審,可包括(但不限于)下列內(nèi)容:

a) 定期使用有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)(參考物質(zhì))和/或次級標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)(參考物質(zhì))進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量控制;

b) 參加實(shí)驗(yàn)室間的比對或能力驗(yàn)證計(jì)劃;

c) 利用相同或不同方法進(jìn)行重復(fù)檢測或校準(zhǔn);

d) 對存留物品進(jìn)行再檢測或再校準(zhǔn);

e) 分析一個物品不同特性結(jié)果的相關(guān)性。

注:選用的方法需與所進(jìn)行工作的類型和工作量相適應(yīng)。

5.9.2 應(yīng)分析質(zhì)量控制的數(shù)據(jù),在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量控制數(shù)據(jù)超出預(yù)定的判據(jù)時,應(yīng)采取有計(jì)劃的措施來糾正出現(xiàn)的問題,并防止報(bào)告錯誤的結(jié)果。

5.10 結(jié)果報(bào)告

5.10.1 總則

實(shí)驗(yàn)室應(yīng)準(zhǔn)確、清晰、明確和客觀地報(bào)告每一項(xiàng)檢測、校準(zhǔn),或一系列的檢測或校準(zhǔn)的結(jié)果,并符合檢測或校準(zhǔn)方法中規(guī)定的要求。

結(jié)果通常應(yīng)以檢測報(bào)告或校準(zhǔn)證書的形式出具,并且應(yīng)包括客戶要求的、說明檢測或校準(zhǔn)結(jié)果所必需的和所用方法要求的全部信息。這些信息通常是5.10.2 和5.10.3 或5.10.4中要求的內(nèi)容。

在為內(nèi)部客戶進(jìn)行檢測和校準(zhǔn)或與客戶有書面協(xié)議的情況下,可用簡化的方式報(bào)告結(jié)果。對于5.10.2 至5.10.4 中所列卻未向客戶報(bào)告的信息,應(yīng)能方便地從進(jìn)行檢測和/或校準(zhǔn)的實(shí)驗(yàn)室中獲得。

注1:檢測報(bào)告和校準(zhǔn)證書有時分別稱為檢測證書和校準(zhǔn)報(bào)告。

注2:只要滿足本準(zhǔn)則的要求,檢測報(bào)告或校準(zhǔn)證書可用硬拷貝或電子數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆绞桨l(fā)布。

5.10.2 檢測報(bào)告和校準(zhǔn)證書

除非實(shí)驗(yàn)室有充分的理由,否則每份檢測報(bào)告或校準(zhǔn)證書應(yīng)至少包括下列信息:

a) 標(biāo)題(例如“檢測報(bào)告"或“校準(zhǔn)證書");

b) 實(shí)驗(yàn)室的名稱和地址,進(jìn)行檢測和/或校準(zhǔn)的地點(diǎn)(如果與實(shí)驗(yàn)室的地址不同);

c) 檢測報(bào)告或校準(zhǔn)證書的性標(biāo)識(如系列號)和每一頁上的標(biāo)識,以確保能夠識別該頁是屬于檢測報(bào)告或校準(zhǔn)證書的一部分,以及表明檢測報(bào)告或校準(zhǔn)證書結(jié)束的清晰標(biāo)識;

d) 客戶的名稱和地址;

e) 所用方法的識別;

f) 檢測或校準(zhǔn)物品的描述、狀態(tài)和明確的標(biāo)識;

g) 對結(jié)果的有效性和應(yīng)用至關(guān)重要的檢測或校準(zhǔn)物品的接收日期和進(jìn)行檢測或校準(zhǔn)的日期;

h) 如與結(jié)果的有效性和應(yīng)用相關(guān)時,實(shí)驗(yàn)室或其他機(jī)構(gòu)所用的抽樣計(jì)劃和程序的說明;

i) 檢測和校準(zhǔn)的結(jié)果,適用時,帶有測量單位;

j) 檢測報(bào)告或校準(zhǔn)證書批準(zhǔn)人的姓名、職務(wù)、簽字或等效的標(biāo)識;

k) 相關(guān)之處,結(jié)果僅與被檢測或被校準(zhǔn)物品有關(guān)的聲明。

注1:檢測報(bào)告和校準(zhǔn)證書的硬拷貝也需有頁碼和總頁數(shù)。

注2:建議實(shí)驗(yàn)室作出未經(jīng)實(shí)驗(yàn)室書面批準(zhǔn),不得復(fù)制(全文復(fù)制除外)檢測報(bào)告或校準(zhǔn)證書的聲明。

5.10.3 檢測報(bào)告

5.10.3.1 當(dāng)需對檢測結(jié)果作出解釋時,除5.10.2 中所列的要求之外,檢測報(bào)告中還應(yīng)包括下列內(nèi)容:

a) 對檢測方法的偏離、增添或刪節(jié),以及特殊檢測條件的信息,如環(huán)境條件;

b) 需要時,符合(或不符合)要求和/或規(guī)范的聲明;

c) 適用時,評定測量不確定度的聲明。當(dāng)不確定度與檢測結(jié)果的有效性或應(yīng)用有關(guān),或客戶的指令中有要求,或當(dāng)不確定度影響到對規(guī)范限度的符合性時,檢測報(bào)告中還需要包括有關(guān)不確定度的信息;

d) 適用且需要時,提出意見和解釋(見5.10.5);

e) 特定方法、客戶或客戶群體要求的附加信息。

5.10.3.2 當(dāng)需對檢測結(jié)果作解釋時,對含抽樣結(jié)果在內(nèi)的檢測報(bào)告,除了5.10.2 和5.10.3.1所列的要求之外,還應(yīng)包括下列內(nèi)容:

a) 抽樣日期;

b) 抽取的物質(zhì)、材料或產(chǎn)品的清晰標(biāo)識(適當(dāng)時,包括制造者的名稱、標(biāo)示的型號或類型和相應(yīng)的系列號);

c) 抽樣地點(diǎn),包括任何簡圖、草圖或照片;

d) 列出所用的抽樣計(jì)劃和程序;

e) 抽樣過程中可能影響檢測結(jié)果解釋的環(huán)境條件的詳細(xì)信息;

f) 與抽樣方法或程序有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范,以及對這些規(guī)范的偏離、增添或刪節(jié)。

5.10.4 校準(zhǔn)證書

5.10.4.1 如需對校準(zhǔn)結(jié)果進(jìn)行解釋時,除5.10.2 中所列的要求之外,校準(zhǔn)證書還應(yīng)包含下列內(nèi)容:

a) 校準(zhǔn)活動中對測量結(jié)果有影響的條件(例如環(huán)境條件);

b) 測量不確定度和/或符合確定的計(jì)量規(guī)范或條款的聲明;

c) 測量可溯源的證據(jù)(見5.6.2.1.1 注2)。

5.10.4.2 校準(zhǔn)證書應(yīng)僅與量和功能性測試的結(jié)果有關(guān)。如欲作出符合某規(guī)范的聲明,應(yīng)指明符合或不符合該規(guī)范的那些條款。

當(dāng)符合某規(guī)范的聲明中略去了測量結(jié)果和相關(guān)的不確定度時,實(shí)驗(yàn)室應(yīng)記錄并保存這些結(jié)果,以備日后查閱。

作出符合性聲明時,應(yīng)考慮測量不確定度。

5.10.4.3 當(dāng)用于校準(zhǔn)的儀器已被調(diào)整或修理時,如果可獲得,應(yīng)報(bào)告調(diào)整或修理前后的校準(zhǔn)結(jié)果。

5.10.4.4 校準(zhǔn)證書(或校準(zhǔn)標(biāo)簽)不應(yīng)包含對校準(zhǔn)時間間隔的建議,除非已與客戶達(dá)成協(xié)議。該要求可能被法規(guī)取代。

5.10.5 意見和解釋

當(dāng)含有意見和解釋時,實(shí)驗(yàn)室應(yīng)把作出意見和解釋的依據(jù)制定成文件。意見和解釋應(yīng)象在檢測報(bào)告中的一樣被清晰標(biāo)注。

注1:意見和解釋不應(yīng)與ISO/IEC17020 和ISO/IEC 指南65 中所指的檢查和產(chǎn)品認(rèn)證相混淆。

注2:檢測報(bào)告中包含的意見和解釋可以包括(但不限于)下列內(nèi)容:

——關(guān)于結(jié)果符合(或不符合)要求聲明的意見;

——合同要求的履行;

——如何使用結(jié)果的建議;

——用于改進(jìn)的指導(dǎo)。

注3:許多情況下,通過與客戶直接對話來傳達(dá)意見和解釋或許更為恰當(dāng),但這些對話需有文字記錄。

5.10.6 從分包方獲得的檢測和校準(zhǔn)結(jié)果

當(dāng)檢測報(bào)告包含了由分包方所出具的檢測結(jié)果時,這些結(jié)果應(yīng)予清晰標(biāo)明。分包方應(yīng)以書面或電子方式報(bào)告結(jié)果。

當(dāng)校準(zhǔn)工作被分包時,執(zhí)行該工作的實(shí)驗(yàn)室應(yīng)向分包給其工作的實(shí)驗(yàn)室出具校準(zhǔn)證書。

5.10.7 結(jié)果的電子傳送

當(dāng)用電話、電傳、傳真或其他電子或電磁方式傳送檢測或校準(zhǔn)結(jié)果時,應(yīng)滿足本準(zhǔn)則的要求(見5.4.7)。

5.10.8 報(bào)告和證書的格式

報(bào)告和證書的格式應(yīng)設(shè)計(jì)為適用于所進(jìn)行的各種檢測或校準(zhǔn)類型,并盡量減小產(chǎn)生誤解或誤用的可能性。

注1:需注意檢測報(bào)告或校準(zhǔn)證書的編排尤其是檢測或校準(zhǔn)數(shù)據(jù)的表達(dá)方式,并易于讀者理解。

注2:表頭需盡可能地標(biāo)準(zhǔn)化。

5.10.9 檢測報(bào)告和校準(zhǔn)證書的修改

對已發(fā)布的檢測報(bào)告或校準(zhǔn)證書的實(shí)質(zhì)性修改,應(yīng)僅以追加文件或資料調(diào)換的形式,并包括如下聲明:

“對檢測報(bào)告(或校準(zhǔn)證書)的補(bǔ)充,系列號……(或其他標(biāo)識)",或其他等同的文字形式。這種修改應(yīng)滿足本準(zhǔn)則的所有要求。

當(dāng)有必要發(fā)布全新的檢測報(bào)告或校準(zhǔn)證書時,應(yīng)注以性標(biāo)識,并注明所替代的原件。

原創(chuàng)作者:江都市天源試驗(yàn)儀器有限公司

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