ISO9001內(nèi)審要對(duì)管理層進(jìn)行審核。一般問以下問題：

 

　　1、體系的范圍是什么?是否對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃？策劃的結(jié)果如何？

 

　　2、如何識(shí)別體系所需的過程?是否確定了標(biāo)準(zhǔn)和方法?

 

　　3、如何監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過程？

 

　　4、如何管理這些過程（包括外包過程）？

 

　　5、質(zhì)量體系文件有哪些更改?

 

　　6、公司的顧客有哪些？

 

　　7、公司的質(zhì)量方針是什么?其含義是什么?

 

　　8、公司的質(zhì)量目標(biāo)是什么?是否對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解?質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況如何?

 

　　9、建立體系以來，各部門的職責(zé)權(quán)限是否規(guī)定？

 

　　10、是否任命了管理者代表?是否勝任？

 

　　11、是否進(jìn)行了內(nèi)部溝通?是以何種方式進(jìn)行的?

 

　　12、是否組織召開了管理評(píng)審會(huì)議?何時(shí)進(jìn)行？

 

　　13、查管理評(píng)審輸入、輸出是否全面？評(píng)審結(jié)果如何?

 

　　14、您在質(zhì)量體系內(nèi)的職責(zé)有哪些？

　　ISO9001認(rèn)證中內(nèi)部審核的重點(diǎn)是什么？

 

　　9.2.1組織應(yīng)按照策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行內(nèi)部審核，提供有關(guān)質(zhì)量管理體系的信息以證明符合性和有效性。

 

　　內(nèi)部審核（以下簡(jiǎn)稱“內(nèi)審”，）也稱為地一方審核，由組織自己或以組織的名義進(jìn)行，審核的對(duì)象是組織自身的管理體系，其目的是從公正的角度收集獲取質(zhì)量管理體系運(yùn)行績(jī)效的信息，以證實(shí)組織質(zhì)量管理體系運(yùn)行得到有效的實(shí)施和保持，并作為組織質(zhì)量管理體系符合ISO9001要求的證明。它為有效的管理評(píng)審和糾正、預(yù)防措施提供信息。在許多情況下，尤其在小型組織內(nèi)，可以由與受審核活動(dòng)無責(zé)任關(guān)系的人員進(jìn)行，以證實(shí)獨(dú)立性。

 

　　標(biāo)準(zhǔn)要求組織按照策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行內(nèi)部審核，對(duì)于這個(gè)時(shí)間的規(guī)定并滅有明確要求，但是按照審核指南中一般要求到全年全覆蓋，及每年至少進(jìn)行一次內(nèi)審，覆蓋所有條款。

 

　　9.2.2組織應(yīng)按相關(guān)要求實(shí)施審核活動(dòng)。

 

　　審核方案在策劃、制定時(shí)可以通過建立審核時(shí)間計(jì)劃（如年度、季度或月度等）、考慮組織過程重要性、管理優(yōu)先級(jí)、影響組織的變更、以往審核結(jié)果等方面確定審核的頻次；其次審核方案還應(yīng)確定審核方法，包括但不限于文件審核、訪談、觀察、抽樣等，重點(diǎn)通過過程而非條款字面來實(shí)施審核；組織確定審核準(zhǔn)則可以是具體標(biāo)準(zhǔn)或要求，范圍可以使具體單位、項(xiàng)目、過程或設(shè)施設(shè)備等；審核人員的安排應(yīng)考慮客觀性和公正性，在一般情況下，不鼓勵(lì)審核員審核自身工作，但在某些情況下，尤其在小型組織內(nèi)，可能存在審核員審核自己工作的情況，這時(shí)可再安排其他崗位內(nèi)審員共同實(shí)施審核或參與評(píng)審審核結(jié)果；內(nèi)審結(jié)束后應(yīng)將審核結(jié)果報(bào)告組織相關(guān)管理者（審核結(jié)果除包括明確的不符情況外，還可能包括滿足要求但存在體系潛在不足的情況），并根據(jù)結(jié)果提出適當(dāng)?shù)募m正和糾正措施要求，明確糾正時(shí)限；保留文件化信息作為實(shí)施內(nèi)審的證據(jù)，如完整的內(nèi)審檢查表記錄、內(nèi)審計(jì)劃和報(bào)告、糾正和糾正措施以及驗(yàn)證證據(jù)的文件等。