經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變意味著韋斯特必須向眾多非專業(yè)的用戶提供更多有價(jià)值的信息。韋斯特說，“零售業(yè)是非常具有傳遞性的：商場的經(jīng)驗(yàn)是無價(jià)的。本質(zhì)上看，我們的著眼點(diǎn)從接受總部領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)移到以高度的可執(zhí)行的專業(yè)分析來支持各地方的經(jīng)營活動(dòng)。因此在信息的傳遞上不會(huì)產(chǎn)生瓶頸。這就是為什么我們?cè)絹碓揭蕾嘢AS軟件的靈活性。”

保留兩年信息儲(chǔ)存在

西夫韋公司每一周都有900多萬個(gè)結(jié)算交易，平均每一個(gè)交易有20個(gè)項(xiàng)目。 西夫韋公司的EPOS系統(tǒng)保留了兩年的信息（儲(chǔ)存在DB2文件中）。

利用SAS/ACCESS將這些數(shù)據(jù)調(diào)用出來并和大量的金融、地域、MOSAIC和競爭者數(shù)據(jù)相整合。“在處理紛繁數(shù)據(jù)時(shí)，SAS的功能是無法比擬的。”

不做追隨者

韋斯特團(tuán)隊(duì)重要的工作就是吸引力模型（gravity modelling），分析產(chǎn)品廣告的成功經(jīng)驗(yàn)為各地方商場的管理提供支持。吸引力模型是用來輔助店址分布規(guī)劃的：在哪里新建或擴(kuò)建韋斯特商場。由于競爭者的緣故，房租費(fèi)用越來越高，對(duì)于韋斯特和他的團(tuán)隊(duì)來說，重要的工作是挑選正確的擴(kuò)張機(jī)會(huì)保證新的投資機(jī)會(huì)帶來大的回報(bào)：為不同模式的商場和不同地區(qū)的商場選擇適宜的商品。

西夫韋公司決定做英國零售市場的領(lǐng)導(dǎo)者而不是追隨者。要做到這一點(diǎn)，一個(gè)方法就是通過精心制作的產(chǎn)品傳單進(jìn)行商品促銷和價(jià)格宣傳。韋斯特的團(tuán)隊(duì)必須分析傳單的有效性。

每一張傳單應(yīng)包括四頁（大多數(shù)是四頁），封面上是重點(diǎn)推廣的產(chǎn)品，中間兩頁是大量分類的商品，封底是特別推薦商品。成功的傳單能做到這一點(diǎn)已經(jīng)是非常具有挑戰(zhàn)性的，但是還有很多很多工作要做。每一周，西夫韋公司要準(zhǔn)備大量不同版本的傳單以適應(yīng)每個(gè)商場所面臨的特有的復(fù)雜情況和面臨的競爭者挑戰(zhàn)。韋斯特解釋說，“地域是一個(gè)主要決定變量，某個(gè)商場的傳單并不一定適用于其他商場。”

郵寄工作的微調(diào)與支持各地方的商場是緊密相關(guān)的。西夫韋公司已經(jīng)放棄了諸如電視廣告的媒體營銷宣傳活動(dòng)，而是根據(jù)自己的抉擇各地方開展競爭。

黃金法則

“例如，當(dāng)?shù)毓芾碚呦胫浪麄兩虉鲋胁葺烧乃剑河卸嗌兕櫩突蓊檿r(shí)，我們能夠提供這些信息。但是十分之九的當(dāng)?shù)毓芾碚呦胫兰训膶?duì)策是什么。這就得由他們自己做出選擇，可能是打擊某個(gè)競爭者，或者比阻止草莓采摘更重要的定位某個(gè)群體。”

“因此為了支持西夫韋公司新的戰(zhàn)略，我們必須非常靈活地滿足480個(gè)商場的需求。SAS給了我們巨大的幫助。其他的一些分析團(tuán)隊(duì)可能是通過電子表格或者SQL快速分析數(shù)據(jù)。但據(jù)我所知，SAS是一個(gè)能夠在考慮大量決定變量的基礎(chǔ)上，從紛繁的數(shù)據(jù)中快速做出有用分析結(jié)果的解決方案。盡管我們的團(tuán)隊(duì)中只有一兩個(gè)使用SAS的專家，但是我們能夠新建或者微調(diào)模型使得非專業(yè)人士可以快捷的使用這些模型。”

“從整體上來看，零售業(yè)是一個(gè)簡單的行業(yè)。其科學(xué)在于發(fā)現(xiàn)一些黃金法則，其藝術(shù)在于正確得運(yùn)用這些黃金法則。SAS的確能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)哪些是有效的哪些是無效的。

該企業(yè)品牌在世界品牌實(shí)驗(yàn)室（World Brand Lab）編制的2006年度《世界品牌500強(qiáng)》排行榜中名列三百一十一。該企業(yè)在2007年度《財(cái)富》全球大五百家公司排名中名列一百五十五。